| Вопрос: |
Добрый день!
На сайте перестала открываться страница онлайн заказа (http://***.*.php), просто белая страница. Что это может быть? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вы делали какие либо измения на сайте? |
| Вопрос: |
Нет. Последние изменения делал **.** (потом даже не заходил в админку), а **.** все еще работало, т.к. в этот день пришел онлайн-заказ. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. Вашим вопросом занимаются. |
| Вопрос: |
Добрый день!
Страница так и не заработала(( |
| Ответ: |
Здравствуйте
антивирус обнаружил на сайте вирусы
/***/public_html*com_mailto*.php: PHP.Shell-** *
/***/public_html*.zip: {***.*.*.*.*
/***/public_html*.html.php: {***.*.*.*.*
/***/public_html**.zip: {***.*.*.*.*
&*;
лог ошибок ссылается на эти файлы
[**-*-**** **:**:**] PHP*: *.*.*;]: *='.:/*php**/*:/*php**/*php***/public_html*.php* ** |
| Вопрос: |
А как от них избавиться? |
| Ответ: |
загрузите пожалуйста оригинальные незараженые файлы |
| Вопрос: |
А что за файлы и где их взять?
Я могу загрузить последний бэкап. |
| Ответ: |
вот эти файлы
***/public_html*com_mailto*.php: PHP.Shell-** *
/***/public_html*.zip: {***.*.*.*.*
/***/public_html*.html.php: {***.*.*.*.*
/***/public_html**.zip: {***.*.*.*.*
взять их вы можете из дистрибутива движка |
| Вопрос: |
Я, к сожалению, не настолько продвинутый пользователь.
Не могли бы Вы помочь и заменить эти файлы? |
| Ответ: |
уточниет что это за компонент com_chronocontact ? откуда вы его брали для сайта? |
| Вопрос: |
К сожалению, не знаю, т.к. сайт создавал не я. |
| Ответ: |
у вас есть связь с тем человеком который делал Вам сайт? |
| Вопрос: |
Этого человека уже нет в живых.
Может все-таки я загружу бэкап и Вы оттуда его возьмете? |
| Ответ: |
у вас полный бекап? |
| Вопрос: |
Наверно да, вот его имя: *-*.**.*******-**-*****.*.* |
| Ответ: |
заявка передана администратору |
| Вопрос: |
Так закачивать бэкап или ожидать? |
| Вопрос: |
Что далее от меня требуется? |
| Ответ: |
закачайте бекап в корень аккаунта |
| Вопрос: |
Добрый день!
Извиняюсь за задержку, были проблемы с интернетом.
Бэкап закачал. Что делать дальше? |
| Ответ: |
Вам восстановить весь аккаунт из бекапа? |
| Вопрос: |
Вы меня спрашивали про компонент *. Мы договорились, что Вы возьмете его из бэкапа.
Если это проблематично, тогда восстановите весь аккаунт из бэкапа. |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Вопрос: |
Что мне делать дальше? |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Да, все работает.
Большое спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)