Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Просьба вкдючить отправку сообщений с сайта.

Вопрос: Включите отправку сообщений с сайта хоккей-иваново.рф
Ответ:

Здравствуйте.

С чем у вас возникли трудности?

Вопрос: Сообщения не доходят.
Ответ:

Уточните пожалуйста откуда и куда вы отправляете.

Вопрос: с форм сайта хоккей-иваново.рф на имеил EMAIL не приходят запросы
Ответ:

ожидайте. мы проверим аккаунт на вирусы

Вопрос: буду ждать. спасибо
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Не работает.
Ответ:

на имеил EMAIL с сервера сейчас ничего не посылалось. как вы посылали письмо?

Вопрос: через форм на сайте "заказать звонок"
Ответ:

но у вас же вирусы на сайте, мы не можем открыть Вам доступ к mail

вот у вас снова

{HEX}php.base64.v23au.184 : ./public_html/lesson/wordpress/wp-includes/css/info58.php
Вы же говорили что удалили все сайты на wordpress .почему снова опять вирусы у Вас?

Вопрос: Я не знаю что это за сайты ? удалите его пожалуста
Ответ:

кто еще имеет доступ к аккаунту? потаму что вы уже удаляли, а они снова появляются. кто еще управляет вашимаккаунтом?

Вопрос: удалил. теперь включите
Вопрос: щас сменю доступы
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте. Всеравно не доходят сообщения.
Ответ:

мы tit не открывали Вам функцию mail. вы удалили те сайты на wordpres?

Вопрос: Да удалили
Ответ:

сейчас еще раз проверим Ваш аккаунт

Ответ:

откуда у Вас опять берутся сайты на wordpress? сколько у вас человек рабоате с аккаунтом?

{HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/promo/css/help.php
{HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/xn----8sbfbltfga0bcjb9f.xn--p1ai/css/ajax.php
{HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/blog/wp-content/ini.php

Вопрос: Почему вы считаете что это сайты на wp? Это точно не вирус {HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/xn----8sbfbltfga0bcjb9f.xn--p1ai/css/ajax.php
Ответ:

Ожидайте пож. Вашим вопросом занимаются.

Вопрос: Это удалили {HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/blog/wp-content/ini.php
Вопрос: Этот сайт не на wp {HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/promo/css/help.php
Ответ:

говоря про WP имелся ввиду этот сайт

 /home/ispeak/public_html/blog/wp-content/ini.php

в остальных просто были вирусы. почему они там оказались? и как Вы могли что то удалить если файл удалил антивирус?

Вопрос: Я вам говорю что этот мы удалили речь шла про wp {HEX}php.base64.v23au.185 : /home/ispeak/public_html/blog/wp-content/ini.php
Вопрос: Включите отправку сообщений
Ответ:

мы не можем этого сделять т.к у Вас опять были вирусы. как только мы откроем доступ вы  сразу же будете слать спам. вы нашли причину почему у вас на сайтах вирусы?

Вопрос: нет не нашли... проверьте щас они есть ?
Ответ:

мы регулярно проверяем по Вашей просьбе, и каждый раз находим. если вы удалили их сейчас то их естественно не будет. но нет никакой гарантии что их не будет через несколько дней. мы можэем вернутьсся к Вашему вопросу минимум через три дня

Вопрос: Как через три дня. Я не понимаю почему на этом акаунте появляются вирусы. нам дважды угражали взломом наших сайтов, конкуренты. если акаунт заражен чемто так блокируйте вирус а не сайт., мы выбрали ваш хостинг, так защитите наши сайты.
Ответ:

мы сайт и не блокируем. мы лишь блокируем Вам возможность рассылать спам.

 

Вопрос: Нет не какой рассылки. Мы ее не ведем. Проверьте что именно рассылает спам. Мы добавляем сайт а там появляеться вирус, это не нормально. Мы не хотим переезжать на другой хостинг, часть сайтов мы перенесли и там они корректно работают. Только на этом что то происходит. От куда там берутся вирусы если ваш антивирусник их удаляет
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, запрос отправлен администратору.

Ответ:

антивирус удаляет последствия . причину появления вирусов он устранить не может. возможно у вас на компьютере находится троян который постоянно ворует Ваш пароль, или у Вас почта взломана

Вопрос: Здравствуйте. Сегодня проверите пожалуйста еще раз на вирусы
Ответ:

Здравствуйте. аккаунт проверяется

Вопрос: Проверили ?
Ответ:

сейчас вирусов нет. Вы сменили пароли на аккаунт и почтовый ящик?

Вопрос: Да
Ответ:


Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.

Вопрос: Я менял пароль сейчас он сложный. Он был прислан Вами на почту, его и буду использовать: knjilh8onu6845gy
Вопрос: Вы включите отправку сообщений ?
Ответ:

здравствуйте. сейчас проверим аккаунт

Вопрос: ну как ? проверили ?
Ответ:

вирусов нет, доступ открыт


<< Назад