Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Проблема

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, со вчерашнего дня не заходит в панель управления сайтом (cPanel)
Ответ:

Здравствуйте. Опишите проблему подробнее. Что вы видите?

Вопрос: Нажимаю кнопку войти в панель управления сайтом (cPanel). Страница не загружается и вылезает: Веб-страница недоступна ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Чистил куки, заходил с другого браузера, не помогает. Везде заходит без проблем а вот именно в (cPanel) не заходит.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\Жека>tracert ourshop.kz Трассировка маршрута к ourshop.kz [IP] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms hi.link [IP] 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 92 ms 36 ms 39 ms m212-96-67-37.cust.tele2.kz [IP] 4 47 ms 39 ms 49 ms m212-96-67-61.cust.tele2.kz [IP] 5 45 ms 49 ms 49 ms IP 6 52 ms 49 ms 49 ms asta-core-l2-1.online.kz [IP] 7 47 ms 49 ms 49 ms asta-gate-1.online.kz [IP] 8 74 ms 69 ms 58 ms IP 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 1388 ms 129 ms 129 ms IP 12 1172 ms 399 ms 349 ms ourshop.kz [IP] Трассировка завершена.
Ответ:

Вы меняли пароль на сПанель?

Вопрос: нет
Ответ:

Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Нет не заходит. Пишет тоже самое: Веб-страница недоступна ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Ответ:

адрес IP:2082 Вам доступен?

Вопрос: да
Ответ:

вы можете войти в панель по этому адресу?

Вопрос: Да, по этому адресу заходит
Ответ:

скажите пожалуйста, почему у вас нет для базы отдельного пользователя? Почему вы используете главный аккаунт?

Ответ:

созджаная Вами проблема исправлена. никогда так не делайте, у базы должен быть свой пользователь, это обязательно

Вопрос: Я честно говоря не в курсе. Меня изначально зарегистрировали, показали что да как делать и все. Что мне нужно сделать??
Ответ:

Вам, уже ничего, мы все за Вас сделали. сайт работает.

Вопрос: Спасибо!
Ответ: Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом.
Вопрос: Да, хорошо.
Ответ:


ok


<< Назад