Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       проблема с сайтом

Вопрос: После этой проблемы на сайте невозможно выбрать способ доставки, сейчас клиент пожаловался, что не может сделать заказ. Что еще не работает, не известно, возможно с еще какими нибудь функциями так же есть проблема. Прошу срочно исправить. attentive.ru
Ответ:

здравствуйте. как можно увидеть проблему?

Вопрос: Клиент при оформлении заказа не может выбрать способ доставки. Ни один способ не доступен.Все работало идеально до этой проблемы с сайтом. Я не знаю как это можно увидеть. Сами сделайте заказ на сайте.
Ответ:

опишите пошагово действия котрые нужно сделать. просьба приводить конкретные данные

Ответ:

мы видим в разделе доставки

Если способ доставки не доступен. 1. Возможно вес Вашей посылки превышает допустимо - разрешенный. Разделите Вашу посылку. 2. Возможно отсутствуют расчетные данные для Вашей страны. Для уточнения, свяжитесь с нами.

 

Вопрос: Положите товар в корзину. Далее в корзине нажмите оформить заказ. При попадании в корзину видно товар, его вес и справа поля для заполнения. И еще до заполнения клиент сразу же видел сколько стоит доставка товара. Сейчас там пусто.
Вопрос: А должно быть не это, а расчеты доставки. Такое сообщение появлялось при привышении веса. А сейчас даже для 20 гр. нет доставки
Ответ:

от чего конкрнетно это зависит? вы проверяли настройки магазина?

Вопрос: должен предлагать сразу доставку в зависимости от веса. два или три варианта сразу же с ценой доставки. А сейчас все это недоступно.
Вопрос: мы ничего в настройках не меняли а ждали, когда сайт заработает и час назад люди делали заказы, потом вы что то там делали и все перестало работать. Что мы должны проверить? Настройки без изменений.
Ответ:

с какой базой рабоатет сайт?

Вопрос: My sql
Ответ:

с какой базой рабоатет сайт? имя базы пожалуйста

Вопрос: база oneself_04_attentive
Ответ:

мы проверили базу и не видим в ней проблем. мы можем восстановить базу из бекапа от сегодняшенр числа. все записи которые были внесены сегодня после создания бекапа будут утеряны безвозвратно

Вопрос: а во сколько был бек апп?
Ответ:

26:08  в 0:19

Вопрос: так это не сегодня а вчера. закаы которые были сделаны сегодня останутся в базе?
Ответ:

нт конечно, если восстанавливать из этого дампа то база будет восстановлена на момент создания дампа

Вопрос: дайте нам 10 минут мы сохраним данные
Ответ:

мы сохранили текущий дамп базы.

сообщите как будете готовы

Вопрос: все давайте восстанавливать
Ответ:

база восстановлена

Вопрос: вроде работает
Ответ:

проверьте все пожалуйста

Вопрос: не работает снова. что вы делали, что сайт стал не корректно работать? Что мне делать? я теряю клиентов.
Ответ:

что не работает? после восстановления базы мы ничего не делали.

Вопрос: почистили куки и заработало
Ответ:

все работает ?


<< Назад