Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       восстановление сайта

Вопрос: Доброго времени. Общался сейчас по поводу восстановления сайта, сказали домен работает, но нужно завершить содержимое сайта. Пожалуйста перенесите контент с одного аккаунта на другой
Ответ:

Здравствуйте.

Создайте заявку на перенос сайта из аккаунта владельца сайта.

Вопрос: Вы можете пошагово объяснить как все грамотно сделать ,я в этих делах мягко говоря не спец. Сайт создавал не я , я был заказчиком. Мне сайт сделали, а как с ним обращаться толком не объяснили.
Ответ:

Где расположен сайт? Сами файлы и БД. Откуда его переносить? У вас есть реквизиты доступа?

Вопрос: у меня из реквизитов только логин и пароль, остальной информацией не владею. остальная информация у разработчика сайта, но у меня с ним нет связи
Ответ:

как Вы можете подтвердить что это именно Ваш сайт?

Вопрос: у меня есть панель для входа на сайт, Ip адрес сервера и все
Вопрос: а что нужно что бы это подтвердить ?
Ответ:

Предоставте реквизиты для входа в панель. Уточните какой сайт переносить и в какую папку.

Вопрос: http://IP:2082 или* http://рельеф-абакан.рф:2082 Логин : relief Пароль : 3NzVAWwCTM
Вопрос: www.рельеф-абакан.рф, в какую папку переносить я не знаю.
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, сайт переносится

Вопрос: хорошо
Вопрос: сколько это времени примерно займет?
Ответ:

Мы сообим вам по окончании переноса. Среднее время переноса 2 часа и зависит от объёма данных.

Вопрос: понял, жду
Ответ:


ok

Ответ:

сайт перенесен

Вопрос: Спасибо вам огромное!
Вопрос: сайт поработал какое то время, сейчас опять заблокирован
Ответ:

очистите кеш броузера

Вопрос: ничего не изменилось
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\user>tracert рельеф-абакан.рф Не удается разрешить системное имя узла рельеф-абакан.рф. C:\Users\user>
Ответ:

сайт рельеф-абакан.рф работает, никакой блокирвоки нет. Вы можете убедиться в этом зайдя с другого интернет провайдера т.к у Вас вероятно проблема с кешем днс у вашего интернет провайдера. так же можете спросить у любого своего знакомого в skype icq vk facebook или сидящего рядом. сайт рельеф-абакан.рф работает

Вопрос: Хорошо. Еще раз спасибо. Извините за мои не знания, наверное намучил вас)
Ответ:

Вам незачто извиняться, мы ответим на любые Ваши вопросы. для этого и нужна техподдержка.

Вопрос: Все, проверил, все работает. Оставлю положительный отзыв
Вопрос: со всех провайдеров кроме ростелекома заходит, у знакомого тоже ростелеком и у него тоже ошибка выпадает
Ответ:

Спасибо за обращение в техподдержку


<< Назад