Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Не сохраняется вся информация в бэкапе.

Вопрос: Здравствуйте. При сохранение бэкапа не сохраняется база данных, в настройках резервного копирования отсутствует функция, сохранить или не сохранить базу. Следовательно она должна сохраняться автоматически, но этого не происходит и получается бесполезные бэкап.
Ответ:

Здравствуйте.

Уточните гду вы смотрите бэкап БД данных в архиве-бэкапе. Уточните путь к файлу бэкапу.

Вопрос: Как где, он должен быть сразу на первой странице открытия вместе со всеми файлами. Путь, менеджер файлов/alex265
Ответ:

В какой панели вы это видите? Привидите реквизиты для входа.

Вопрос: При чём тут панель? После скачивания бэкапа. Хорошо, поставим вопрос по другому, где в бэкапе находится база данных сайта? И почему меня ограничили в запросах в течении 24 часов?
Ответ:

В папке mysql находятся все дампы БД, не в папке с файлами сайта.

Вопрос: Там нету такой папки.
Ответ:

Закачайте архив в папку www

Вопрос: Судя по всему архив не закачивается.
Вопрос: Видимо что-то с хостингом, так же могу нормально работать с базой, файлы стали медленно загружаться.
Ответ:

Без предоставления архива мы не можем проверить.

Вопрос: Я говорю, он к вам не загружается не по моей вине, кружок загрузки крутился пол часа и безрезультатно, хостинг не даёт загрузить файл. Могу вам его скинуть куда-нибудь в другое место, там где все системы работают исправно.
Ответ:

В вашем аккаунте доступно 7.9 ГБ из 10 выделенных. Какие реквизиты вы указываете для подключения по FTP?

Вопрос: И что? Свободное место есть, а файл не загружается. Технари вы,а не я, вы и решайте вопрос. Я файл загружал не через фтп, а через исп мэнэджер, через фтп обычно они загружаются медленнее.
Ответ:

Какой размер архива бэкапа?

Вопрос: 559 мб через фтп удалось загрузить
Ответ:

В ISP-панели в разделе Back up files создаються только архив файлов указываемой вами папки. БД в них нет.

Вопрос: Бэкап, подразумевает в себе копию всех данных находящихся на хостинге. Почему в нём нету базы данных? И какой толк от файлов если они привязаны к базе данных, а бэкап базы данных не делается совместно в другими файлами?
Ответ:

Back up files - создание бэкапа файлов а не всего аккаунта. БД вы можете экспортировать отдельно с помощью phpMyAdmin. Такова специфика ISP-панели.

Вопрос: Нет это не специфика исп модели. Эта ваша собственная специфика, на другом хостинге у меня создаются бэкапы вместе с базами данных и это нормально и так и должно быть, так как файлы существуют совместно с базами данных. Вы сможете настроить нормальное формирование бэкапов или нет?
Ответ:

при создании бекапа вы сами указываете его содержимое. Это делается на этапе создания задания резервного копирования

Вопрос: Хорошо, тогда другой вопрос, почему у меня появилась такая надпись: "Your site has been limited within the past 24 hours CPU resources were limited for your site" и я не могу нормально работать и загрузить файлы необходимым мне способом в админ панель сайта.
Ответ:

где вы видите это сообщение?

Вопрос: в самом низу панели с левой стороны есть "Использование ресурсов", раннее этого не было
Ответ:

ранее вы не превышали выделяемые ресурсы.

там же в этом меню есть статистика потребления ресурсов. ресурсы у Вас как и на любом сервер общего хостинга не безлимитны .

Вопрос: Как это не безлимитный, у вас написано, что трафик безлимитный?
Ответ:

 при чем здесь траффик? лимиты есть на процессорное время, на количество процессов, на потребление памяти

Вопрос: И где прописаны эти лимиты при заказе услуги хостинга?
Ответ:

в правилах хостинга

http://www.erahost.ru/faq.php

 

 

Вопрос: Да, для серфинга и работы баз данных, однако у нас нет неограниченного траффика под даунлоады и раздачу видео. Тут не указаны никакие конкретные ограничения, что где как и сколько. И мне нужно загрузить в базу данных определённое кол-во записей, а из-за ваших ограничений нигде не прописанных я не могу этого сделать.
Ответ:

какие ограничения Вам мешают загружать данные в базу?  у нас нет таких

Вопрос: загрузка идёт из csv файла, через плагин импорта в вордпресс, поначалу шло нормально, но теперь практически не грузится и из-за этого работа стоит...
Ответ:

 

какой объем файла? какова скорость вашего интернет соединения? каку. видите ошибку?

 

Вопрос: объём файла можно регулировать, но в основном он весит 400-600 кб, для более быстрой передачи. Скорость интернет соединения 20-50 мс, ошибки нету просто файл не загружается полностью, а только первые 30-50 строк.
Ответ:

размер файла очень небольшой. не видим проблемы с лимитами. они Вас вобще не должны касаться при импорте тактго малого объема данных.

Вопрос: Тогда не понятно в чём проблема, вчера загрузка шла нормально, но так как настройки с базой данных не сохранили бэкап, пришлось грузить заново, а заново не получается, грузит очень мало и медленно...
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Ничего не изменилось
Ответ:

какая может быть причина? сайт пишет ошибки?

Вопрос: Да вот сам думаю, изменений никаких не вносилось, вчера было нормально, сегодня грузит по пару кб. Может базу данных пересоздать?
Ответ:

мы сейчас увеличим вам лимит памяти, возможно поможет, хотя данными вы оперирует енбольшими. так же можем предложить Вам перенос на сервер с cpanel  ,там больше инструментов для анализа проблемы

Вопрос: попробуйте, если не поможет, подумаем на счёт с cpanel
Ответ:

ок

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Не помогло
Вопрос: Всё, вопрос решён, я всё переустановил и пошла нормальная закачка. Где-то что-то стояло криво. Спасибо за поддержку.
Ответ:

спасибо за обращение в техподдержку


<< Назад