| Вопрос: |
На бланке оформления заказа SSL ,есть такой вопрос:
---Введите запрос на подпись сертификата (CSR): --- что это и какой запрос, или какие данные здесь нужно указать? За ранее благодарю |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вам нужно сгенерировать CSR, для этого можете воспользоваться к примеру генератором на сайте https://ssl.com.ua/online-CSR-generator/
где нужно ввести нужные данные которые потом будут сгенерированы. |
| Вопрос: |
спасибо... еще вопросы:
*.после перехода на *С -Битрикс , мои сайты часто не работают, это связано с ДДОС атаками на сервер?
*.Я хочу заказать * ,предотвратить ли это от подобных атак мой сайт?
*.Я планирую перейти на VPS ,как лучше это делать - после получения SSL или сначала перейти на VPS и потом приобретать * ?
*. Будет ли такие перебои (с **.** до **.**) на работе сайта после перехода VPS ? |
| Ответ: |
уточните какие сайты у Вас не работали |
| Вопрос: |
*.*.*.**-*.* |
| Ответ: |
эти сайты работают со старого сервера. вы проверяли их на новом? мы можем менять днс? |
| Вопрос: |
да ,можно проверять днс , и просьба отправить их мне тоже..
вопрос: я только,что заказал SSL и получил ответ,что в течении нескольких дне настроится,смена сервера не помещает всему этому? |
| Вопрос: |
да ,можно менять днс , и просьба отправить их мне тоже..
вопрос: я только,что заказал SSL и получил ответ,что в течении нескольких дне настроится,смена сервера не помещает всему этому? |
| Ответ: |
чтоб два раза не устанавливать, конечно если SSL не срочен, то лучгше его установить то где он будет работать дальше. Т.е. как только с сервером все будет готово, мы можем установку сертификата отложить до этого момент
или это можно сделать сейчас, установить сертификать на текущий Ваш аккаунт.
Как Вам удобнее? |
| Вопрос: |
Тогда давайте поменять днс и перейдем на новый сервер,там и установим SSL |
| Ответ: |
там нельзя установить ssl т.к. для ssl требуется выделенный ip |
| Вопрос: |
и как это решить? мне нужно купить выделенный ip ? |
| Ответ: |
на этом сервере к сожалению нельзя. на текущем можно |
| Вопрос: |
а если я перейду на VPS ? |
| Ответ: |
на vps можно |
| Вопрос: |
переход на VPS долгая процедура ? и где находятся впс сервера территориально? |
| Ответ: |
наши VPS там , куда мы переносили Ваши сайты, в ДЦ в Германии. там так же один ip на сервер. Вы сможете установить только один сертификат на один сайт |
| Вопрос: |
ок, ответьте пожалуйста,если я сейчас закажу впс, через сколько времени мой сайт *.*.* туда перенесется и сколько по времени сайт не будет работать? или же лучше это сделать сегодня ночью? |
| Ответ: |
почему сайт не будет работать? мы же не выключаем сайты. сколько времени у вас не работал смайт когда мы переностили Ваши сайты на другой сервер? вы их там проверили? |
| Вопрос: |
ок))))))))
я сейчас закажу переход на впс ,сколько это времени займет после оплаты? |
| Ответ: |
уточните пожалуйста, вы проверяли сайты на перенесенном сервере? от этого зависит скорость переноса, т.к. там такая же панель и перенос значительно ускорится |
| Вопрос: |
Аккаунт заблокирован
Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие:
*. Вы просрочили оплату за хостинг, после продления хостинга, аккаунт будет разблокирован автоматически.
*. У Вас закончился тестовый хостинг.
*. Материалы Вашего хостинг-аккаунта нарушают действующее законодательство или правила нашего хостинга.
Все вопросы Вы можете решить в Вашем биллинг-аккаунте, а также открыть тикет в разделе Тех.поддержка, если не нашли ответа.
Если на данный момент у Вас нет возможности оплатить, Вы можете взять отсрочку на оплату хостинга сроком до ** дней. Для оформления отсрочки воспользуйтесь разделом в Вашем биллинг-аккаунте "Отсрочка на хостинг". |
| Ответ: |
очистите кеш броузера
уточните пожалуйста ответы на заданые ранее вопросы. |
| Вопрос: |
только,что заблокировали меня ,за что, у меня же все оплачено, включите пожалуйста, а то люди подумают черт знает что |
| Вопрос: |
не только у меня, у других людей тоже самое,мне уже звонят по этому поводу |
| Ответ: |
ваши сайты работают |
| Вопрос: |
да, исправили ошибку быстро,тогда я заказываю VPS ? и потом SSL там установим.Кстати ,как я узнаю,что сайт перенесли на ВПС ? |
| Ответ: |
мы вам дадим реквизиты. вы провериет и мы сменим днс |
| Вопрос: |
ок,спасибо ребята,приятно с Вами работать! |
| Ответ: |
уточните пожалуйста, вы проверяли сайты на перенесенном сервере? от этого зависит скорость переноса, т.к. там такая же панель и перенос значительно ускорится |
| Вопрос: |
Я из своего аккаунта пытаюсь оформить заказ на VPS * , спрашивает логин ,эмайл,пароль, ввожу, выбираю впс* , мне выдает ,что этот логин уже зарегистрирован... как оформить мне заказ? здесь зарегистрировать новый аккаунт? и потом указать какой домен хочу перенести на Впс * ? |
| Ответ: |
давайте мы данный аккаунт переведм на VPS-*, после чего осущетвим его полный перенос и установим SSL там
делать? |
| Вопрос: |
да, я согласен, а как оплатить? я только из * могу данный момент оплатить |
| Ответ: |
перевели на VPS-*, счет выписали...думаю можно PM, только выбенрите для этого оплату через ROBOX или Интеркассу.
после оплаты тарифа, мы начнем настройку, перенос и установку SSL |
| Вопрос: |
ок |
| Вопрос: |
*
Войти в панель управления сайтом (cPanel)
Ошибка Выйти
Счета
Дата № счета Тариф Домен Стоимость Сумма Статус
Основные Дополнительные
**.**.**** ****** VPS-*
[* мес] **-*.*
[без продления] Хостинг **$ **$ оплачен **.**.****
**.**.**** ******
[*.*.*]
Comodo*SSL [новый - ** мес.] **$ **$ оплачен **.**.****
счет оплачен, SSL нужно установить на *.*.* За ранее благодарю! |
| Ответ: |
мы видим, работы начаты, мы Вам сообщим как закончим |
| Вопрос: |
ок , удачи Вам.Буду ждать |
| Ответ: |
сайты перенесены
проверьте
найдиет на диске С файл hosts
и укажиет в нем
IP**-*.*
IP*.**-*.*
IP*.*
IP*.*.* |
| Вопрос: |
Вы имеете ввиду ,диск С на компе ?
там вот эти папки:
*. *
*.PerfLogs
*.*
*.***)
*.Windows
*.Пользователи ,
Где именно искать и найти файл hosts ? |
| Ответ: |
выполните поиск по диску С |
| Вопрос: |
*. *** .../*
*. hosts ... ***/ *
*.hosts.../* ***windows...
в какой из этих файлов надо вписать ? и еще через какую программу эти файлы открывать рекомендуете? |
| Ответ: |
*. hosts ... ***/ * |
| Вопрос: |
# *) ****-**** *.
#
# *HOSTS*IP*Windows.
#
# *IP*host*. *
# *. *IP*
# *host*.
# *IP*host*
# *.
#
# *
# *.
#
# *:
#
# IP*.*.*
# IP*.*.*host
# localhost*handled*.
# IP*localhost
# ::* localhost
на ворде открыл, куда вписать, не могли бы Вы здесь написать,чтобы потом я переписал..? |
| Ответ: |
В самом конце файла добавте эти строки:
IP**-*.*
IP*.**-*.*
IP*.*
IP*.*.* |
| Вопрос: |
# localhost*handled*.
# IP*localhost
# ::* localhost
# IP**-*.*
IP*.**-*.*
IP*.*
IP*.*.*
так правильно? |
| Ответ: |
Нет, вы закоментировали первый адресс. Вот так укажите:
# localhost*handled*.
# IP*localhost
# ::* localhost
IP**-*.*
IP*.**-*.*
IP*.*
IP*.*.*
&*; |
| Вопрос: |
ok |
| Вопрос: |
теперь закрываю файл и нажимаю да,при вопросе сохранить ,да ? |
| Ответ: |
конечно Вы должны сохранить файл |
| Вопрос: |
выдает такое :
У Вас нет разрешения сохранить в этом месте....
Вместе этого сохранить в Мои документы ?
нажимаю нет, крутит и крутит...)))
что дальше делать? Я наверное Вам надоел,извините, я новичок в этом деле. |
| Вопрос: |
Я файл сохранил в Мои документы |
| Ответ: |
вы должны редактировать его от именеи администратора . файл должен быть там где Вы его нашли. иначе он не имеет смысла
Эти строки в этом файле сделают так, что только для вашего компьютера сайты будут открываться с Вашего сервера, что бы вы проверили |
WordPress)