Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Сайт не работает!!!!

Вопрос: Пожалуйста, помогите, не работает сайт, обьясните почему и как это можно исправить?
Ответ:

Здравствуйте.

О каком сайте идёт речь?
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Спасибо, что оперативно откликнулись, запустила, потом сюда пришлю сайт www.premiumrealestate.ru
Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.3.9600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены. C:\Users\admin>tracert www.premiumrealestate.ru Трассировка маршрута к premiumrealestate.ru [IP] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms www.asusnetwork.net [IP] 2 1 ms 1 ms 1 ms IP 3 3 ms 2 ms 3 ms m9-gw5-ae3-3336.msk.anders.ru [IP] 4 25 ms 25 ms 25 ms m9-gw2-vlan2288.msk.anders.ru [IP] 5 26 ms 26 ms 25 ms m9-gw2-vlan2288.msk.anders.ru [IP] 6 37 ms 37 ms 37 ms te0-0-0-2.ccr21.sto01.atlas.cogentco.com [149.6. 168.109] 7 38 ms 37 ms 37 ms be2397.ccr22.sto03.atlas.cogentco.com [130.117.5 0.129] 8 46 ms 46 ms 46 ms be2282.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [154.54.72 .105] 9 54 ms 54 ms 53 ms be2078.ccr21.prg01.atlas.cogentco.com [130.117.0 .166] 10 65 ms 64 ms 64 ms be2089.ccr21.bts01.atlas.cogentco.com [130.117.0 .177] 11 74 ms 72 ms 72 ms be2196.ccr21.bud01.atlas.cogentco.com [130.117.1 .38] 12 81 ms 81 ms 81 ms be2004.ccr21.sof02.atlas.cogentco.com [130.117.5 1.69] 13 90 ms 90 ms 90 ms te2-5.ccr01.ist01.atlas.cogentco.com [130.117.2. 245] 14 93 ms 93 ms 93 ms te0-0-1-0.rcr11.hkv01.atlas.cogentco.com [154.54 .74.29] 15 93 ms 93 ms 93 ms german.blogway.ru [IP] 16 94 ms 93 ms 93 ms german.blogway.ru [IP] Трассировка завершена. C:\Users\admin>
Ответ:

Судя по трассировке домена вам доступен, какие изменения вы делали насайте?

Вопрос: никаких вообще за долгое время Сейчас только когда зашла, поставила сайт на резервное копирование и удалила всю почту-спам накопившуюся
Ответ:

каково назначение скрипта в папке /home/ita0211/public_html/t3-assets ?

Вопрос: ой, не знаю совсем((( Татьяна.
Ответ:

кто делал Вам сайт?

Вопрос: его делал частник и очень давно, лет 5 назад и все работало до недавнего времени. сейчас с ним связаться не получается..
Ответ:

зайдите в админку и отключите модули указаные в ошибке

Вопрос: это модуль это скрипт назначение которого вы спрашивали? или это указано где-то в трассировке?
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: Спасибо, ожидаю
Ответ:

у Вас просто вот такая ошибка

PHP Parse error: syntax error, unexpected T_ENCAPSED_AND_WHITESPACE in /home/ita0211/public_html/t3-assets/data.php on line 115665

что это за скрипт?

Ответ:

в этой папке 19232 файла

Вопрос: Не могу сказать, что это за скрипт, потому что не представляю, что такое скрипт в целом, но у меня не было на сайте столько файлов вообще. Возможно что сайт был взломан и что-то добавлено, чтобы он не работал. Подскажите, пожалуйста, как это можно исправить?
Ответ:

эти файлы у Вас давно. когда точно возникла проблема?

Вопрос: возникла проблема давно, уже как несколько месяцев назад сайт стал периодически работать, а периодически отключаться, когда он перестал совсем работать не знаю, тк занимаюсь сейчас новорожденным ребенком, а клиенты позвонили пару недель назад и стали жаловаться, что сайт не работает(((
Ответ:

в сб-вс сайт работал?

Вопрос: нет не работал
Ответ:

У вас ошибка в файле:

Parse error: syntax error, unexpected T_ENCAPSED_AND_WHITESPACE in /home/ita0211/public_html/t3-assets/data.php on line 115665

Он не завершённый. У вас огромное кол-во файлов в это папке. Для чего они предназначенны?

Вопрос: А как их посмотреть? я ничего не делала, не добавляла, их можно как-то удалить? не представляю откуда они могли взяться тем более не завершенные...
Ответ:

у нас есть бекапы только за последнюю неделю, но если Вы говорите что сайт не работал то восстановление не поможет

Вопрос: у меня должен быть совсем старый бэкап на флешке с тех времен когда работал сайт
Ответ:

загрузите его на хостинг, мы восстановим

Вопрос: а в прошлом году я эту версию загружала на хостинг, когда сайт перестал работать, может она там лежит до сих пор?
Ответ:

мы видим только этот файл

backup-3.11.2015_19-53-08_ita0211.tar.gz

Вопрос: а в какую папку загружать?
Ответ:

В корень аккаунта.

Вопрос: ок, спасибо, сейчас попробую
Ответ:


ok

Вопрос: Загрузила старый бэкап
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Ответ:

этот бкап? backup-5.14.2013_04-14-18_ita0211.tar.gz

Вопрос: да, этот бэкап, не исправный я удалила
Ответ:

аккаунт восстановлен из Вашего бекапа

Вопрос: Добрый день, техническая поддержка! Большое спасибо за восстановление моего сайт в прошлый раз! Работал отлично целых несколько недель)) А вот последние дни он что-то снова заболел и не загружается, просто белый экран и все. Трассировка написала вот это: Microsoft Windows [Version 6.3.9600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены. C:\Users\admin>tracert www.premiumrealestate.ru Трассировка маршрута к premiumrealestate.ru [IP] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms www.asusnetwork.net [IP] 2 1 ms 1 ms 1 ms IP 3 3 ms 3 ms 3 ms IP 4 20 ms 20 ms 20 ms mx01.Stockholm.gldn.net [IP] 5 61 ms 61 ms 60 ms amsix.as6663.net [IP] 6 60 ms 61 ms 61 ms IP 7 58 ms 58 ms 58 ms adamant.host27.info [IP] Трассировка завершена. C:\Users\admin> Скажите, пожалуйста, это лечится?
Ответ:

Здравствуйте. когда возникла проблема?

Ответ:

вам снова создал проблему скрипт t3-assets/data.php

разберитесь что это за скрипт и избавьтесь от него. ни в коем случае НЕ удалять скрипт до того ка крезберетесь для чего он нужен

Вопрос: как же это узнать? из административной панели меня выбрасывает там оказалось более 100 зарегистрированных администраторов спамовских, даже их удалить не могу, выбрасывает от туда...
Ответ:

как у вас оказалось 100 администарторов? вы не следиет за своим сайтом?

Вопрос: да, не следила, от сюда и проблемы оказывается, только сейчас поняла, что так нельзя, берусь за ум
Вопрос: всех удалила, пароли поменяла, осталось найти этот скрипт
Ответ:


ok

Вопрос: пока я хожу по административке, за 10 появилось снова два новых пользователя. Как это возможно? Как можно найти этот скрипт на сайте, через административную панель такого нет?
Вопрос: сайт почему-то заработал и в C-панеле дисковое пространство с 800 мб сменилось на 4,88 Gb?? Почему там было 800, если у меня оплачено 5? Поясните мне, пожалуйста.
Ответ:

вероятно вы покупали хостинг тогда, когда лимит был 800

Вопрос: 30 минут назад когда сайт не работал и я зашла в Панель было указано, что использование дискового пространства 811/800 и в течении нашего разговора эта строка изменилась на 811Mb/4.88 Gb? У меня уже 2 года как оплачено у вас 5 Gb? Как эта строка может так меняться? я совсем уже ничего не понимаю И с чем связано что сайт заработал, если я скрипт так и не нашла, а проблема в нем?
Ответ:

вот этот скрипт

/home/ita0211/public_html/t3-assets/data.php


<< Назад