Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       СРОЧНОЕ

Вопрос: Вместо моего сайта я вижу следующее: Аккаунт заблокирован Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие и т.д. Кроме этого, не могу войти в панель управления сайтом - пишет неправильные учетные данные.
Ответ:

Здравствуйте

с Вао аккаунта был спам

из папок cwd=/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/plugins/revslider/temp/update_extract
cwd=/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/themes/twentythirteen/languages
cwd=/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-includes/images/crystal

Вам высылалось уведомление. нужно пперить сайт, удалить зараженые мы и сменить пароли. Сообшз адрес с котрого вы будете работать , мы откроем доступ

Вопрос: EMAIL
Ответ:

мы не просили Ваш email? нам нужен ip с которого вы будете работать. Ваш текущий ip вы можете узнать его на странице http://www.erahost.ru/2ip.php , если Вы будете работать с другого ip. сообщите его

Вопрос: IP
Ответ:

Ожидайте, вам откроют доступ. Вы будет едолжны проверить сайт на вирусы, удалить зараженые плагины и темы. что бы вы понмали насколько у Вас большая проблема с плагином revslider, а он у вас есть и с него рассылался спам

http://www.federacel.ru/blog/uyazvimost_plagina_revslider_privela_k_zarageniyu_100000_wordpress_sajtov_novym_virusom/goods_453/

Вопрос: есть ли у вас резервная копия моих сайтов? если есть от какой даты?
Ответ:

в бекапе уже зараженая версия сайта

Вопрос: когда появится доступ к панели управления?
Ответ:

доступ открыт

Вопрос: Доброго времени суток! Закончил работы по сайтам. Есть одна проблема: в одном каталоге остался вирус удалить не могу ftp://foxred@FTP.ds-20.ru/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/plugins/revslider прошу удалить, почему я не могу его удалить? После удаления прошу включить публичный доступ к моим сайтам. Также для доступа по ФТП пользуюсь TotalCommander - почему постоянно отваливается (пишет соединение потеряно или сервер невыполнил команду)даже при просмотре содержимого директорий, про то чтобы закачать целую папку с парой десятков файлов я вообще молчу. При работе с другими фтп таких проблем нет. Можете помочь?
Ответ:

Здравствуйте. у вас два таких плагина

/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/plugins/revslider

/home/foxred/public_html/wp-content/plugins/revslider

так же не ясно назначение плагина /home/foxred/public_html/wp-content/plugins/exec-php

 

Вопрос: в первом случае доступа к нему у меня нет, о чем написал выше - по дате изменения вижу, что заражен. По второму он незаражен и деактивирован. По третьему пункту он деактивирован и не заражен. Когда запустите сайт?
Ответ:

у вас есть доступ, плагины удаляются из админки сайта

Вопрос: TAXIFORSAZH.RU сайт не открывается вообще т.е. в админку не войти, по ФТП удалить эту несчастную директорию не могу. Либо дайте права либо удалите сами. Повторяю вопрос, когда откроется свободный доступ к моим сайтам?
Ответ:

что у вас открывается по адресу  TAXIFORSAZH.RU ?

доступ к сайтам будет открыт после устранения проблемы

Вопрос: HTTP 500 Internal Server Error
Вопрос: Проблема только в директории public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/plugins/revslider остальное все проверенои восстановлено из бэкапап
Ответ:

что вы меняли на сайте? до Вашего вмешательства такой проблемы небыло. Со нашей стороны никакие файлы не редактировались

Вопрос: из-за проблем с Вашим фтп часть файлов не залилась на сервер вроде все убрал, даже те что были безвредны - чтоб вы быстрее все включили
Ответ:

у нашего ftp нет проблем. опишите проблему подробнее.

уточните что у вас не работает

Вопрос: писал выше еще есть причины по которым сайты открыть нельзя?
Ответ:

мы уже давно сняли ограничения по доступности сайтов

Вопрос: от 22.03.2015 21:32 для доступа по ФТП пользуюсь TotalCommander - почему постоянно отваливается (пишет соединение потеряно или сервер невыполнил команду)даже при просмотре содержимого директорий, про то чтобы закачать целую папку с парой десятков файлов я вообще молчу. При работе с другими фтп таких проблем нет. Можете помочь?
Ответ:

как настоен Ваш ftp клиент?


<< Назад