| Вопрос: |
Вместо моего сайта я вижу следующее:
Аккаунт заблокирован
Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие
и т.д.
Кроме этого, не могу войти в панель управления сайтом - пишет неправильные учетные данные. |
| Ответ: |
Здравствуйте
с Вао аккаунта был спам
из папок cwd=/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/plugins/revslider/temp/update_extract
cwd=/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-content/themes/twentythirteen/languages
cwd=/home/foxred/public_html/TAXIFORSAZH.RU/wp-includes/images/crystal
Вам высылалось уведомление. нужно пперить сайт, удалить зараженые мы и сменить пароли. Сообшз адрес с котрого вы будете работать , мы откроем доступ |
| Вопрос: |
EMAIL |
| Ответ: |
мы не просили Ваш email? нам нужен ip с которого вы будете работать. Ваш текущий ip вы можете узнать его на странице http://www.erahost.ru/*ip.php , если Вы будете работать с другого ip. сообщите его |
| Вопрос: |
IP |
| Ответ: |
Ожидайте, вам откроют доступ. Вы будет едолжны проверить сайт на вирусы, удалить зараженые плагины и темы. что бы вы понмали насколько у Вас большая проблема с плагином revslider, а он у вас есть и с него рассылался спам
http://*.federacel.*blog*******_wordpress_sajtov_novym_virusom****/ |
| Вопрос: |
есть ли у вас резервная копия моих сайтов? если есть от какой даты? |
| Ответ: |
в бекапе уже зараженая версия сайта |
| Вопрос: |
когда появится доступ к панели управления? |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Доброго времени суток!
Закончил работы по сайтам.
Есть одна проблема: в одном каталоге остался вирус удалить не могу ftp://*FTP.*-**.*public_html*.*wp*
прошу удалить, почему я не могу его удалить?
После удаления прошу включить публичный доступ к моим сайтам.
Также для доступа по ФТП пользуюсь * - почему постоянно отваливается (пишет соединение потеряно или сервер невыполнил команду)даже при просмотре содержимого директорий, про то чтобы закачать целую папку с парой десятков файлов я вообще молчу.
При работе с другими фтп таких проблем нет. Можете помочь? |
| Ответ: |
Здравствуйте. у вас два таких плагина
/*public_html*.*wp*
/*public_html*wp*
так же не ясно назначение плагина /home/foxred/public_html/wp-content/plugins/exec-php
&*; |
| Вопрос: |
в первом случае доступа к нему у меня нет, о чем написал выше - по дате изменения вижу, что заражен.
По второму он незаражен и деактивирован.
По третьему пункту он деактивирован и не заражен.
Когда запустите сайт? |
| Ответ: |
у вас есть доступ, плагины удаляются из админки сайта |
| Вопрос: |
*.* сайт не открывается вообще т.е. в админку не войти, по ФТП удалить эту несчастную директорию не могу.
Либо дайте права либо удалите сами.
Повторяю вопрос, когда откроется свободный доступ к моим сайтам? |
| Ответ: |
что у вас открывается по адресу TAXIFORSAZH.RU ?
доступ к сайтам будет открыт после устранения проблемы |
| Вопрос: |
HTTP *** * |
| Вопрос: |
Проблема только в директории public_html*.*wp* остальное все проверенои восстановлено из бэкапап |
| Ответ: |
что вы меняли на сайте? до Вашего вмешательства такой проблемы небыло. Со нашей стороны никакие файлы не редактировались |
| Вопрос: |
из-за проблем с Вашим фтп часть файлов не залилась на сервер
вроде все убрал, даже те что были безвредны - чтоб вы быстрее все включили |
| Ответ: |
у нашего ftp нет проблем. опишите проблему подробнее.
уточните что у вас не работает |
| Вопрос: |
писал выше
еще есть причины по которым сайты открыть нельзя? |
| Ответ: |
мы уже давно сняли ограничения по доступности сайтов |
| Вопрос: |
от **.**.**** **:**
для доступа по ФТП пользуюсь * - почему постоянно отваливается (пишет соединение потеряно или сервер невыполнил команду)даже при просмотре содержимого директорий, про то чтобы закачать целую папку с парой десятков файлов я вообще молчу.
При работе с другими фтп таких проблем нет. Можете помочь? |
| Ответ: |
как настоен Ваш ftp клиент? |
WordPress)