Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Заблокирован аккаунт

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему заблокирован наш сайт bengalhouse.ru? IP - IP
Ответ:

Здравствуйте. Вам высылалось уведомление о том что аккаунт заражен, вот список файлов которые нашел антивирус, возможно есть какие то еще


/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/aloha-build/deps/extjs/resources/images/gray/button/gallery.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/aloha-build/deps/extjs/resources/images/default/dd/cache.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/lib/aloha-editor/plugins/extra/attributes/nls/en/inc.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/lightbox-plus/css/shadowed/images/gallery.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/lightbox-plus/css/overtext/images/header.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/themes/foundation/modules/base/preview-bar.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/themes/foundation/modules/twitter/css.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/core/load-functions.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/dmsguestbook/img/header.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-includes/feed.php: Php.Trojan.StopPost FOUND

 

вам нужно очистить эти файлы, сменить все пароли, проверить весь сайт и удалить потенциалдьно опасные плагины и темы

доступ Вам открыт

Вопрос: Сайт у меня по-прежнему не открывается. Как все это проверить и удалить?
Ответ:

какую ошибку вы видите?

Вопрос: Никакой. Просто белое окно пустое
Вопрос: С планшета зашла, написано 403 Forbidden
Ответ:

у ва сне сменился ip? у планшета какой ip?

Вопрос: А какого компьютера нужен IP? На котором сайт создавался? Я захожу с разных компьютеров: с рабочего, с домашнего... Какой IP нужен? IP планшета IP
Ответ:

нужен ip того компьютера, с котрого вы заходите, доступ открывается для него

Вопрос: IP - IP Я вам его присылала
Ответ:

для ip IP доступ открыт , для IP так же открыт

Вопрос: Но сайт не открывается
Ответ:

очистите кеш броузера

Вопрос: Не помогает. Попробовала зайти с другого браузера. Пишет: Осторожно вредоносное ПО!
Ответ:

Правильно, это ругается антивирус.

Вопрос: Здравствуйте ещё раз! Что нам делать?
Ответ:

вот список файлов которые нашел антивирус, возможно есть какие то еще


/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/aloha-build/deps/extjs/resources/images/gray/button/gallery.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/aloha-build/deps/extjs/resources/images/default/dd/cache.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/lib/aloha-editor/plugins/extra/attributes/nls/en/inc.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/lightbox-plus/css/shadowed/images/gallery.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/lightbox-plus/css/overtext/images/header.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/themes/foundation/modules/base/preview-bar.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/themes/foundation/modules/twitter/css.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/core/load-functions.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/dmsguestbook/img/header.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-includes/feed.php: Php.Trojan.StopPost FOUND



вам нужно очистить эти файлы, сменить все пароли, проверить весь сайт и удалить потенциалдьно опасные плагины и темы

Вопрос: Сайт bengalhouse.ru по-прежнему не открывается. Сейчас я захожу с домашнего компьютера. IP IP
Ответ:

сайт будет отурываться только для тех ip которые вы нам сообщите. сайт закрыт для общего доступа

Вопрос: Так я вам сообщила свой домашний ip и рабочий и всё равно не могу войти.
Ответ:

не может такого быть. для ваших ip IP доступ открыт.

Вопрос: Зачем мне вас обманывать?
Вопрос: Здесь можно скриншоты отправлять?
Ответ:

что вы видите по адресу     bengalhouse.ru и что вы сегодня меняли на сайте?

Ответ:

 

вы что, просто удалили файлы которые мы привели? но вы же сломали сайт! это же были файлы сайта , их нужно было или очистить или заменить на оригиналы

сделайте следующее, скачайте с официального сайта установочный архив с wordpress и загрузите на хостинг те файлы, котрые вы удалили. версия wordpres должна совпадать

 

 

Вопрос: Я ничего не меняла, т.к. не могу зайти на сайт. Вот что пишет: Forbidden You don't have permission to access / on this server. Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
Ответ:

для этого и не нужно было заходить на сайт, файлы удаляются по ftp/ вы удаляли файлы?

Вопрос: Я ничего не удаляла и не знаю, что такое ftp
Ответ:

вы сами делали сайт?

Вопрос: Нет, конечно
Ответ:

а кто Вам делал сайт? у вас есть связь с этим человеком?

Вопрос: Какой-то знакомый моей знакомой. Я так понимаю, к нему надо обращаться?
Ответ:

у вас на сайте  были зараженые файлы, сайт из з этого может попасть в черные списик поисковых систем, поэтому нужно его очистить. Мы привели Вам списки файлов которые нужно заменить на оригинальные. Восновном это какие то плагины

Вопрос: Некоторые плагины я устанавливала с официального сайта Wordpress.
Ответ:

в списках файлов есть эти плагины?

Вопрос: Я не помню, как они назывались. а сайт не открывается...
Ответ:

сайт должен у вас открываться, очистите кеш броузера

Вопрос: О, вот сейчас открылся!
Ответ:


ok

Вопрос: Плагины удалила. Теперь можно разблокировать?
Ответ:


ok

Вопрос: А как пароли сменить?
Ответ:


Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.

Вопрос: Что за cPanel? Где она находится? Что такое пароль биллинге?
Ответ:

Пароль в биллинге меняется тут - http://erahost.ru/billing.php?do=profile

Пароль на сПанель меняется тут - http://IP:2082/cpsess4047730072/frontend/x3/passwd/index.html

Вопрос: А какое имя пользователя в этой панели? Я там не могу, почему-то, поменять пароль...
Ответ:


Реквизиты высланы на EMAIL

Вопрос: Пароли поменяла. Теперь можно разблокировать?
Ответ:

уточните какие пароли вы меняли?

Вопрос: Как вы написали на cPanel и второй по ссылке, вами данной.
Ответ:

а пароли администратора сайта?

Вопрос: Это в профиле? Если да, то поменяла
Ответ:


ok

Вопрос: А когда Вы разблокируете?
Ответ:

Сайт работает - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dVWcFr/http://bengalhouse.ru/ и он не заблокирован.

Ответ:

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/br6KOw/http://bengalhouse.ru/

Вопрос: У меня пишет - обнаружено вредоносное ПО
Ответ:

Какой антивирус у вас установлен?

Вопрос: Microsoft security essentials
Ответ:

http://sitecheck.sucuri.net/results/bengalhouse.ru

Вопрос: Прошла по ссылке, просканировал сайт. Дальше что делать?
Ответ:

По ссылке видно что вирусов на сайте не обнаруженно.

Вопрос: Да, но сайт-то все равно не открывается
Ответ:

Какую ошибку у вас показывает?

Вопрос: Обнаружено вредоносное ПО
Ответ:

Попробуйте очистить кэш браузера или откройте в другом браузере.

Вопрос: Да, в другом работает! Спасибо!
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему наш сайт в Мозилле нормально открывается, а в Амиго включается сообщение о вредоносном ПО? До блокировки я могла заходить на сайт и через Амиго.
Ответ:

 

Здравствуйте. А ничего, что Амиго сам по себе является вредоносным ПО? Это Addware броузер, который создан лишь с одной целью - показывать вам рекламу

 

И при чем тут блокировка , ваш сайт был заражен, возможно не был а все еще заражен. Не нужно путать блокировку с заражением сайта. блокировка никак не влияет на файлы сайта

 

Вопрос: Никакую рекламу мне Амиго не показывает. Как мне узнать заражен ли сайт до сих пор и что делать,если заражен?
Ответ:

 

узнать это можно только проверив каждый файл сайта. если заражен - очищать. с нашей стороны мы выполнили что могли

 

Вопрос: Понятно...
Ответ:


ok


<< Назад