Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Восстановление

Вопрос: Доброго времени суток. Вчера просили Вас восстановить сайт с вот этого бэкапа backup-12.28.2014_09-56-41_oneself.tar.gz (Sun Dec 28 09:56:41 2014) Восстановление произошло не полностью. На сайте не отображается background: url("catalog/view/theme/fashion-shop/image/pattern_006.png") repeat scroll center top transparent Вы можете повторить восстановление или исправить ошибку?
Ответ:

Здравствуйте.

Проверте наличие файла в папке. Сайт полностью восстанавливался из бэкапа.

Вопрос: Проверить наличие backup-12.28.2014_09-56-41?
Ответ:

Здравствуйте. восстановленеи не могло быть не полностью. при восстановлении аккаунт возвращается на состояние когда был создан бекап.

Ответ:

этот файл присусттвует на вашем аккаунте

Вопрос: А с чем тогда может быть связана эта ошибка? Вчера пытались установить модуль перед установкой сделали backup. До все работало после восстановления образовалась ошибка.
Ответ:

Приведите ссылку где вы видите ошибку.

Ответ:

где можно видеть ошибку?

Вопрос: http://attentive.ru отсутствует заливка на всех компьютерах и во всех браузерах что есть в наличии в том числе и на мобильных устройствах.
Ответ:

какого цвета заливка? мы видим это

http://tools.pingdom.com/fpt/?testurl=http%3A%2F%2Fattentive.ru#!/eyEk8Z/http://attentive.ru

покажите где на скриншоте заливка

Вопрос: Должна быть background: url("catalog/view/theme/fashion-shop/image/pattern_006.png") repeat scroll center top transparent Сейчас она просто белая в редкую полоску но это только в хроме в мозиле просто белая https://yadi.sk/i/RJERsl2VdgV5W
Ответ:

мы видим это

http://tools.pingdom.com/fpt/?testurl=http%3A%2F%2Fattentive.ru#!/eyEk8Z/http://attentive.ru

Вопрос: Вы хотите сказать это проблема местного характера то есть где у нас?
Ответ:

очистите кеш броузера

Вопрос: Очистил. Сайт грузится больше трех минут и ошибка повторяется.
Ответ:

где вы видите ошибку? и ао каких 3х минутах речь? сайт грузится менее 5 сек

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/ds9tWU/http://attentive.ru при немалом объеме главной страницы в 2.8 мб, грузился бы и быстрее если бы скрипты метрики и гугла вы вставили в самый конец сайта . а еще у вас есть кнопки vk по которым может быть отдельная проблема

http://geektimes.ru/post/139895/

Ответ:

http://www.webpagetest.org/result/141229_MQ_BA8/1/details/cached/

Вопрос: Это не как не относится к той проблеме что у нас не корректно открывается сайт и проблема возникла после вчерашнего восстановления
Вопрос: И это ни как не связано с интернетом так как проверяли у двух разных провайдеров
Ответ:

восстановление восстанавливает ваш аккаунт полностью на состоянипе на момент создания бекапа. Мы привели вам результат тестирования сайта с двух независимых источников

Вопрос: Ну согласитесь, это же не случайность. что так случилось. Все связано именно с бек аппом. И сайт сейчас работает не корректно, мы вам так же отправляли скрин шот. Что делать с этой ситуацией? Нам нужен работающий сайт.
Вопрос: Какая может быть причина проблемы и как ее исправить?
Ответ:

мы тоже отправляли Вам скриншот, причем не свой, а со стороннего сервиса. на нем сайт выглядит нормально, заливка присуствует

вот Вам еще скриншоты, даже с видео

http://www.webpagetest.org/result/141229_MQ_BA8/

 

Вопрос: Мы делали бек апп как обычно через с панель, значит это проблема в си панели, что бек апп получился корявый. Но есть же возможность восстановить сайт до нормального состояния
Ответ:

что вы называете нормальным состоянием? что на сайте ненормального? конкретно что?? ваш скриншот отличается от того что видят все остальные,  вы точно очистили кеш броузера?

Вопрос: Что вы мне доказываете свою правоту, самое главное. что у вашего клиента сайт нормально не открывается с Таиланда и вас просят о помощи. Если в России грузится сайт нормально а с Таиланда нет, то это уже проблема. Прошу Вас помочь мне ее решить по моему это достаточный аргумент что сайт не корректно открывается в одной из стран.
Ответ:

мы специально привели Вам ссылку на независимый источник а не доказываем чью то правоту. вы привели скриншот который отличается от того что видят другие. Вам сообщили что нужно сделать - очистить кеш броузера. И при чем тут россия вообще? какое отношение она имеет к проблеме?

Вопрос: Только что я просила наших друзей зайти к нам на сайт и они так же видят белый фон. Это не причина? Сайт с Таиланда не работает корректно с трех разный провайдеров, и это причина для беспокойства. Мы вам несколько раз писали, что чистили кэш.
Вопрос: Благодарим за оказанную помощь. Все заработало. С наступающим Новым годом.
Ответ:

они чистили кеш? Вы чистиоли кеш? вы пробовали другой броузер? Для Тайланда никаких ограничений нет, и по проверкам в США Европе и СНГ никто белого фона не видит, вам приводили информацию с независмимых источников. Если вы не видите то что на скриншотах а именно - зеленый фон, то это тольк из за кеширования у вас.

Ответ:

спасибо и Вас с наструпающим Новым годом. Желаем побольше "капусты" в году козы. {#emotions_dlg.az}

Вопрос: Доброго времени суток. Мы реанимируем наш старый проект. http://oneself1.com и по случайности удали все свои статьи. Вы можете восстановить этот сайт из последнего бэкапа не затрагивая наш другой сайт http://attentive.ru Будем очень благодарны.
Ответ:

Здравствуйте. уточните из какого бекапа восстановить сайт? он работал на прошлой неделе?

Вопрос: Из последнего. Да работал на прошлой недели. Важно что бы восстановили только http://oneself1.com и не был затронут http://attentive.ru
Ответ:

сайт oneself1.com работает. что именно вы хотите восстановить?

Ответ:

статьи содержатся в базе. сообщиет когда вы их удаляли

Вопрос: Да мы знаем что он работает. Статьи удалили сегодня. Если можно восстановите базу.
Ответ:

ожидайте пожалуйста

Ответ:

база восстановлена

Вопрос: Все проверили. Большое спасибо.
Ответ:


ok


<< Назад