Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       АВТОРСКИЕ ПРАВА

Вопрос: Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта hdkinomaxx.ru
Ответ:

Здравствуйте.

Спасибо, что сообщили. Поскольку Вы сами среагировали на данную проблему, то в ДЦ, жалобы не должно поступить.

Вопрос: Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта hdkinomaxx.ru
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта hdkinomaxx.ru
Ответ:

разместите на сайте информацию. для правообладателей, что бы они связывались с вами а не писали в дата центр

Вопрос: информация для правообладателей уже давно размещена у нас на сайте.(внизу сайта).
Вопрос: вот ссылка http://hdkinomaxx.ru/content/pravoobladatelyam
Ответ:

тогда  почему они пишут в дата центр? свяжитесь тогда с ruprotect.com, это они на вас жалуются

Вопрос: Мы им уже писали...ничего в ответ они пока не присылали.
Ответ:

ввозможно стоит тогда добавлять контактную информацию в каждом сообщении на сайте?

Вопрос: Здравствуйте.Мы немедленно удалили контент на который поступила жалоба и сообщили в ответном письме.С уважением администрация Hdkinomaxx.ru
Ответ:

Здравствуйте. мы не видим что бы материал был удален

http://hdkinomaxx.ru/content/ubit-gonca-2014

Вопрос: поссмотрите видео удалено,и мы сразу же заметили жалобу и удалили,при этом отправили практически мгновенно письмо.Жалоба пришла на видео фильм убить гонца.Видео удалено с этой страницы.
Вопрос: Почему не реагирует на письма EMAIL мы не знаем
Ответ:

вы получили ответ от жалующейся стороны? если нет- удалите всю страницу http://hdkinomaxx.ru/content/ubit-gonca-2014

Вопрос: нет не получили еще.
Вопрос: А что сейчас на странице нарушает права?Они попросили удалить видео на данной странице.Мы удалили.
Вопрос: вот их письмо Произведение "Убить гонца" / "Kill the Messenger", производство: США, 2014 (правообладатель ООО "Топ Фильм Дистрибьюшн";
Ответ:

на материал есть жалоба, что там нарушает а что нет решать не нам.  течении суток или предоставьте ответ от ruprotect.com или удалите материал

Вопрос: но они не отвечают
Вопрос: как можно общаться с ними если они игнорируют письма?Они попросили удалить видеоматериал со страницы а не страницу
Ответ:

есть жалоба присланая в дата центр - требование - удалить материал

Вопрос: Вы можете им сообщить что видео удалено.Пусть проверят
Ответ:

 

мы не являемся администраторами Вашего сайта, сообщить должны им Вы. неужели удаление новости является огромной проблемой? Вы бы уже забыли проб проблему

 

Вопрос: Это все понятно.Мы же вам писали что ответили им сразу же после поступления жалобы.Отправили еще и повторное письмо.Просто непонятно почему они не отвечают.
Ответ:

к сожалению нам это не известно. Проблемы бы небыло если бы они нам писали, но они же пишут в дата центр, а это грозит расторжение договора если жалоб будет слишком много

Вопрос: Мы стараемся своевременно удалять видео с нашего сайта,на которое пришла жалоба.А можно как то через вас решать эту проблему,чтобы вы не блокировали аккаунт?Просто раньше мы вам сообщали что пришла жалоба и видео удалено.В этот раз мы выслали им письмо буквально через 40 мин после их жалобы
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте.Нам пришло письмо-жалоба на материал-видео.Мы готовы удалить его
Ответ:

доступ открыт

Вопрос: извините,а сколько времени предоставляется для того чтобы удалить видео.Почему аккаунт сразу блокируют через час после поступления жалобы?
Ответ:

мы высылали вам сообщение несколько раз.

Вопрос: Как несколько раз ? жалоба От кого: "ERA Host" Кому: alexpol Сегодня, 9:58
Вопрос: Сколько вам дает времени дата-центр для того чтобы видео с сайта было удалено?
Ответ:

обычно 24 часа  но по поводу Вас они уже сильно нервничают

Вопрос: Так пусть свяжутся с нами по почте.Видео удалено
Вопрос: Они же даже не отвечают
Ответ:

они не работают с клиентами их клиентов. Вам нужно выяснить почему жалующаяся стоона постоянно пишет ен вам а в дата центр

Вопрос: Почему?конкуренция конечно же
Вопрос: Мы им отправляем каждый раз сообщение об удалении,а они все равно пишут в ваш дата-центр.Причем блокируете даже не через сутки,а через час
Ответ:

конкуренция тут ен при чем, они делают свою работу

Вопрос: Это понятно,что свою работу.Можно как то с вами решить вопрос,чтобы аккаунт блокировали не так сразу.
Ответ:

В течении какого времени вы способны отреагировать на их жалобу?

Вопрос: Допустим сегодня жалоба пришла в 10 часов.В течении максимум полудня мы реагируем на их жалобу.Минимально если мы видим жалобу - то в течении 1-2 часа
Ответ:

сколько времени Вам нужно на устранение жалобы?

Вопрос: максимум полдня
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта hdkinomaxx.ru
Ответ:

 

Здравствуйте. Хорошо

 

Вопрос: Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент-видео на странице..С уважением администрация сайта hdkinomaxx.ru
Ответ:


ok

Вопрос: Только что заметили ваше сообщение и готовы удалить видео.Мы же с вами договаривались что в течении полудня удаляем контент а аккаунт уже заблокирован.Как зайти в свою панель
Ответ:

Проверьте пожалуйста сейчас.

Ответ:

Также отпишите владельцу авторских прав.

Ответ:

С нас также спрашивают про блокировку контента и мы не можем нее отреагировать. Сообщите о удалении контента.

 

Вопрос: Видео удалено с данной страницы
Ответ:

Отпишите на ruprotect.

Вопрос: окей
Ответ:

ok

Вопрос: доступ к сайту предоставьте для удаления контента
Ответ:

Здравствуйте.

Доступ открыт. Уведомите владельца прав о удалении контента.

 

Вопрос: Видео удалено со страницы
Ответ:

ok

Вопрос: Мы уведомили владельца и отослали сообщение об удалении видео на странице.Доступ открыт?
Ответ:

Да. Проверте работу сайта. Сайт доступен - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dD9flM/hdkinomaxx.ru

Ответ:

Почему контент доступен?

http://hdkinomaxx.ru/content/drayver-na-noch-2014

Мы вам открыли общий доступ а материал не удалён. Вы хотите блокировку аккаунта на сутки?

 

Ответ:

У вас на странице указанно:

"Смотреть онлайн подробнее фильм Драйвер на ночь можно на кинопортале Hdkinomaxx абсолютно бесплатно в хорошем качестве и без регистрации."

Ответ:

Подредактируйте пожалуйста описание.

Вопрос: Вообще то на данной странице нет этого фильма для просмотра онлайн,там один трейлер к нему
Ответ:

убедительная просьба убрать данную страницу с Вашего сайта

Вопрос: Страница убрана.Честно говоря правообладатель попросил удалить видео с сайта а не всю страницу
Ответ:

благодарим за сотрудничество

Ответ:

ok

Вопрос: Скажите а вам они сказали чтобы была удалена страница?
Ответ:

Они жалуются на метриал и приводят ссылку, вполне логично чтобы ссыли на материал небыло. Но раз вы оставили трейлер, то на него они не буду предъявлять жалобу, но текст на который я вам указал лучше убрать.

Ответ:

повторная жалоба на данный материал недопустима. нам ен известно будут они приглядываться удалили оли Вы или нет, т.к. нам они не ответили, Вам подозреваем что тоже, а жаловаться в дата центр они будут.

Вопрос: Здравствуйте,откройте доступ к сайту?
Ответ:

доступ Вам открыт. после удаления материала мы перенесем Ваш сайт в другой дата центр

Вопрос: Материал отсутствует
Вопрос: Просим включить сайт к общему доступу
Ответ:

сейчас мы перенесем сайт и включим общий доступ

Вопрос: а на этом сервере оставить нельзя?
Ответ:

нет, жалобы уже до белого каления доводят абуз депатамент дата центра

Вопрос: Вы уже перенесли?
Ответ:

по окончанию переноса Мы вам сообщим.

Ожидайте.

Вопрос: Сколько по времени примерно займет перенос?
Ответ:

сегодня в течении дня он будет перенесен.

Вопрос: Мы так поняли что сайт перенесли,нужно менять днс
Ответ:

нет, сайт переносится. перенесено 28% фалйлов

Вопрос: а вы переносите только один сайт в другой дата-центр?
Ответ:

нет, весь аккаунт. сейчас идет копирование файлов

Вопрос: менять днс нужно будет?
Ответ:

да, конечно, поэтому Вам и выслали реквизиты

Ответ:

http://compukter.ru/ рабоатет


<< Назад