| Вопрос: |
Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Спасибо, что сообщили. Поскольку Вы сами среагировали на данную проблему, то в ДЦ, жалобы не должно поступить. |
| Вопрос: |
Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта *.* |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта *.* |
| Ответ: |
разместите на сайте информацию. для правообладателей, что бы они связывались с вами а не писали в дата центр |
| Вопрос: |
информация для правообладателей уже давно размещена у нас на сайте.(внизу сайта). |
| Вопрос: |
вот ссылка http://*.* |
| Ответ: |
тогда почему они пишут в дата центр? свяжитесь тогда с ruprotect.com, это они на вас жалуются |
| Вопрос: |
Мы им уже писали...ничего в ответ они пока не присылали. |
| Ответ: |
ввозможно стоит тогда добавлять контактную информацию в каждом сообщении на сайте? |
| Вопрос: |
Здравствуйте.Мы немедленно удалили контент на который поступила жалоба и сообщили в ответном письме.С уважением администрация *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. мы не видим что бы материал был удален
http://*.*-**** |
| Вопрос: |
поссмотрите видео удалено,и мы сразу же заметили жалобу и удалили,при этом отправили практически мгновенно письмо.Жалоба пришла на видео фильм убить гонца.Видео удалено с этой страницы. |
| Вопрос: |
Почему не реагирует на письма EMAIL мы не знаем |
| Ответ: |
вы получили ответ от жалующейся стороны? если нет- удалите всю страницу http://hdkinomaxx.ru/content/ubit-gonca-**** |
| Вопрос: |
нет не получили еще. |
| Вопрос: |
А что сейчас на странице нарушает права?Они попросили удалить видео на данной странице.Мы удалили. |
| Вопрос: |
вот их письмо
Произведение "Убить гонца" / "*", производство: США, **** (правообладатель ООО "Топ Фильм Дистрибьюшн"; |
| Ответ: |
на материал есть жалоба, что там нарушает а что нет решать не нам. течении суток или предоставьте ответ от ruprotect.com или удалите материал |
| Вопрос: |
но они не отвечают |
| Вопрос: |
как можно общаться с ними если они игнорируют письма?Они попросили удалить видеоматериал со страницы а не страницу |
| Ответ: |
есть жалоба присланая в дата центр - требование - удалить материал |
| Вопрос: |
Вы можете им сообщить что видео удалено.Пусть проверят |
| Ответ: |
&*;
мы не являемся администраторами Вашего сайта, сообщить должны им Вы. неужели удаление новости является огромной проблемой? Вы бы уже забыли проб проблему
&*; |
| Вопрос: |
Это все понятно.Мы же вам писали что ответили им сразу же после поступления жалобы.Отправили еще и повторное письмо.Просто непонятно почему они не отвечают. |
| Ответ: |
к сожалению нам это не известно. Проблемы бы небыло если бы они нам писали, но они же пишут в дата центр, а это грозит расторжение договора если жалоб будет слишком много |
| Вопрос: |
Мы стараемся своевременно удалять видео с нашего сайта,на которое пришла жалоба.А можно как то через вас решать эту проблему,чтобы вы не блокировали аккаунт?Просто раньше мы вам сообщали что пришла жалоба и видео удалено.В этот раз мы выслали им письмо буквально через ** мин после их жалобы |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Нам пришло письмо-жалоба на материал-видео.Мы готовы удалить его |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
извините,а сколько времени предоставляется для того чтобы удалить видео.Почему аккаунт сразу блокируют через час после поступления жалобы? |
| Ответ: |
мы высылали вам сообщение несколько раз. |
| Вопрос: |
Как несколько раз ?
жалоба
От кого: "ERA Host"
Кому: *
Сегодня, *:** |
| Вопрос: |
Сколько вам дает времени дата-центр для того чтобы видео с сайта было удалено? |
| Ответ: |
обычно ** часа но по поводу Вас они уже сильно нервничают |
| Вопрос: |
Так пусть свяжутся с нами по почте.Видео удалено |
| Вопрос: |
Они же даже не отвечают |
| Ответ: |
они не работают с клиентами их клиентов. Вам нужно выяснить почему жалующаяся стоона постоянно пишет ен вам а в дата центр |
| Вопрос: |
Почему?конкуренция конечно же |
| Вопрос: |
Мы им отправляем каждый раз сообщение об удалении,а они все равно пишут в ваш дата-центр.Причем блокируете даже не через сутки,а через час |
| Ответ: |
конкуренция тут ен при чем, они делают свою работу |
| Вопрос: |
Это понятно,что свою работу.Можно как то с вами решить вопрос,чтобы аккаунт блокировали не так сразу. |
| Ответ: |
В течении какого времени вы способны отреагировать на их жалобу? |
| Вопрос: |
Допустим сегодня жалоба пришла в ** часов.В течении максимум полудня мы реагируем на их жалобу.Минимально если мы видим жалобу - то в течении *-* часа |
| Ответ: |
сколько времени Вам нужно на устранение жалобы? |
| Вопрос: |
максимум полдня |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент на странице.Уведомление о удалении отправили им в ответном письме.С уважением администрация сайта *.* |
| Ответ: |
&*;
Здравствуйте. Хорошо
&*; |
| Вопрос: |
Здравствуйте,нам пришло письмо о якобы нарушении авторских прав.Мы пересмотрели это письмо и удалили соответствующий контент-видео на странице..С уважением администрация сайта *.* |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Только что заметили ваше сообщение и готовы удалить видео.Мы же с вами договаривались что в течении полудня удаляем контент а аккаунт уже заблокирован.Как зайти в свою панель |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Ответ: |
Также отпишите владельцу авторских прав. |
| Ответ: |
С нас также спрашивают про блокировку контента и мы не можем нее отреагировать. Сообщите о удалении контента.
&*; |
| Вопрос: |
Видео удалено с данной страницы |
| Ответ: |
Отпишите на ruprotect. |
| Вопрос: |
окей |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
доступ к сайту предоставьте для удаления контента |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Доступ открыт. Уведомите владельца прав о удалении контента.
&*; |
| Вопрос: |
Видео удалено со страницы |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Мы уведомили владельца и отослали сообщение об удалении видео на странице.Доступ открыт? |
| Ответ: |
Да. Проверте работу сайта. Сайт доступен - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dD*flM/hdkinomaxx.ru |
| Ответ: |
Почему контент доступен?
http://*.*-****
Мы вам открыли общий доступ а материал не удалён. Вы хотите блокировку аккаунта на сутки?
&*; |
| Ответ: |
У вас на странице указанно:
"Смотреть онлайн подробнее фильм Драйвер на ночь можно на кинопортале Hdkinomaxx абсолютно бесплатно в хорошем качестве и без регистрации." |
| Ответ: |
Подредактируйте пожалуйста описание. |
| Вопрос: |
Вообще то на данной странице нет этого фильма для просмотра онлайн,там один трейлер к нему |
| Ответ: |
убедительная просьба убрать данную страницу с Вашего сайта |
| Вопрос: |
Страница убрана.Честно говоря правообладатель попросил удалить видео с сайта а не всю страницу |
| Ответ: |
благодарим за сотрудничество |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Скажите а вам они сказали чтобы была удалена страница? |
| Ответ: |
Они жалуются на метриал и приводят ссылку, вполне логично чтобы ссыли на материал небыло. Но раз вы оставили трейлер, то на него они не буду предъявлять жалобу, но текст на который я вам указал лучше убрать. |
| Ответ: |
повторная жалоба на данный материал недопустима. нам ен известно будут они приглядываться удалили оли Вы или нет, т.к. нам они не ответили, Вам подозреваем что тоже, а жаловаться в дата центр они будут. |
| Вопрос: |
Здравствуйте,откройте доступ к сайту? |
| Ответ: |
доступ Вам открыт. после удаления материала мы перенесем Ваш сайт в другой дата центр |
| Вопрос: |
Материал отсутствует |
| Вопрос: |
Просим включить сайт к общему доступу |
| Ответ: |
сейчас мы перенесем сайт и включим общий доступ |
| Вопрос: |
а на этом сервере оставить нельзя? |
| Ответ: |
нет, жалобы уже до белого каления доводят абуз депатамент дата центра |
| Вопрос: |
Вы уже перенесли? |
| Ответ: |
по окончанию переноса Мы вам сообщим.
Ожидайте. |
| Вопрос: |
Сколько по времени примерно займет перенос? |
| Ответ: |
сегодня в течении дня он будет перенесен. |
| Вопрос: |
Мы так поняли что сайт перенесли,нужно менять днс |
| Ответ: |
нет, сайт переносится. перенесено **% фалйлов |
| Вопрос: |
а вы переносите только один сайт в другой дата-центр? |
| Ответ: |
нет, весь аккаунт. сейчас идет копирование файлов |
| Вопрос: |
менять днс нужно будет? |
| Ответ: |
да, конечно, поэтому Вам и выслали реквизиты |
| Ответ: |
http://compukter.ru/ рабоатет |
WordPress)