Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       жалоба

Вопрос: Здравствуйте.Пришло письмо что поступила жалоба на сайт. На ваш сайт поступила жалоба, убедительная просьба связаться со службой тех.поддержки как можно скорее.
Ответ:

Здравствуйте.

На вашем сайте powersoft-warez.ru обнаружены вирусы. Вам нужно проверить свой компъютер на вирусы, проверить сайты на вирусы и обновить версии движов до последней, сменить все пароли на сПанель, биллинг и пользователей БД. Сообщите свой IP мы предоставим вам доступ.

Ответ:

Здравствуйте

вот текст жалобы

-------- Original Message --------
Subject: [clean-mx-viruses-45696836](IP)-->(EMAIL)
viruses sites (1 so far) within your network, please close them! status:
As of 2014-10-31 04:32:11 CET
Date: Fri, 31 Oct 2014 04:32:11 +0100
From: EMAIL
To: EMAIL



Dear abuse team,

please help to close these offending viruses sites(1) so far.

status: As of 2014-10-31 04:32:11 CET

Please preserve on any reply our Subject:
[clean-mx-viruses-45696836](IP)-->(EMAIL) viruses sites (1 so
far) within your network, please close them! status: As of 2014-10-31 04:32:11 CET


http://support.clean-mx.de/clean-mx/viruses.php?email=EMAIL&response=alive

(for full uri, please scroll to the right end ...


We detected many active cases dated back to 2007, so please look at the date column
below.
You may also subscribe to our MalwareWatch list
http://lists.clean-mx.com/cgi-bin/mailman/listinfo/viruswatch

This information has been generated out of our comprehensive real time database,
tracking worldwide viruses URI's

If your review this list of offending site, please do this carefully, pay attention
for redirects also!
Also, please consider this particular machines may have a root kit installed !
So simply deleting some files or dirs or disabling cgi may not really solve the issue !

Advice: The appearance of a Virus Site on a server means that
someone intruded into the system. The server's owner should
disconnect and not return the system into service until an
audit is performed to ensure no data was lost, that all OS and
internet software is up to date with the latest security fixes,
and that any backdoors and other exploits left by the intruders
are closed. Logs should be preserved and analyzed and, perhaps,
the appropriate law enforcement agencies notified.

DO NOT JUST DELETE THE FILES. IF YOU DO NOT FIX THE SECURITY
PROBLEM, THEY WILL BE BACK!

You may forward my information to law enforcement, CERTs,
other responsible admins, or similar agencies.

+-----------------------------------------------------------------------------------------------

|date |id |virusname |ip |domain |Url|
+-----------------------------------------------------------------------------------------------
|2014-10-31 02:48:30
CET |45696836 |CYSC.URL.MALWARE.GEN |IP |powersoft-warez.ru |http://powersoft-warez.ru/soft/soft-internet/26943-netspeedmonitor-v-2540-ru.html
+-----------------------------------------------------------------------------------------------


Your email address has been pulled out of whois concerning this offending network
block(s).
If you are not concerned with anti-fraud measurements, please forward this mail to
the next responsible desk available...


If you just close(d) these incident(s) please give us a feedback, our automatic
walker process may not detect a closed case

explanation of virusnames:
==========================
unknown_html_RFI_php not yet detected by scanners as RFI, but pure php code for
injection
unknown_html_RFI_perl not yet detected by scanners as RFI, but pure perl code for
injection
unknown_html_RFI_eval not yet detected by scanners as RFI, but suspect javascript
obfuscationg evals
unknown_html_RFI not yet detected by scanners as RFI, but trapped by our honeypots
as remote-code-injection
unknown_html not yet detected by scanners as RFI, but suspious, may be in rare case
false positive
unknown_exe not yet detected by scanners as malware, but high risk!
all other names malwarename detected by scanners
==========================


yours

Gerhard W. Recher
(CTO)

net4sec UG (haftungsbeschraenkt)

Leitenweg 6
D-86929 Penzing

GSM: ++49 171 4802507

Geschaeftsfuehrer: Martina Recher
Handelsregister Augsburg: HRB 27139
EG-Identnr: DE283762194

w3: http://www.clean-mx.de
e-Mail: mailto:EMAIL
PGP-KEY: Fingerprint: A4E317B6DC6494DCC9616366A75AB34CDD0CE552 id: 0xDD0CE552
Location: http://www.clean-mx.de/downloads/abuse-at-clean-mx.de.pub.asc

вам нужно очистить сайт

сообщите ваш ip ? скоторого вы будете работать. очищать сайт, меняь пароли, обновлять движок и компоненты

 

 

Вопрос: Мой ip IP
Ответ:

Доступ вам открыт.

Вопрос: Сайт почистил обновил до актуальной версии(лицензия)пароли поменял
Ответ:

Общий доступ открыт. Смените все пароли.

Вопрос: Да спасибо.А как они определили что в файле вирус.Не могут же они все файлы скачивать?
Ответ:

В жалобе указанно:

This information has been generated out of our comprehensive real time database,
tracking worldwide viruses URI's

Вопрос: Здравствуйте.Опять пришла жалоба на файл Разблокируйте пожалуйста сайт.Буду удалять ссылки на него.
Ответ:

Здравствуйте. Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.erahost.ru/2ip.php

Вопрос: IP
Ответ:

Доступ вам открыт.

Вопрос: Удалил
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте разблокируйте аккаунт.Буду удалять ссылки.Мой ip IP
Ответ:

здравствуйте. доступ открыт

Вопрос: нет
Ответ:

у Вас сменился ip ? когда вы удалите запись?

Вопрос: нет я не менял. Ваш IP адрес: IP Как войду так удалю сразу
Ответ:

дотуп открыт

Вопрос: вошёл
Ответ:

удаляйте

Вопрос: удалил.Странно я удалил весь раздел с фильмами откуда этот взялся.
Ответ:

вы один добавляете матриалы?

Вопрос: нет пользователи добовляют я им всем запретил добовлять фильмы и тот файл был 13 года добавлен
Ответ:

тогда проведите административные меры, простой сайта из за жалобы никому не интересен

Вопрос: Да проведу.Мне тоже надоело что сайт блокируется.
Ответ:

ок

Вопрос: Здравствуйте разблокируйте пожалуйста аккаунт.Буду удалять ссылки.
Ответ:

доступ открыт. удалите предмет жалобы

Вопрос: удалил
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте.Разблокируйте аккаунт пожалуйста буду удалять предмет жалобы.Я не понимаю я же удалил полностью категорию с фильмами отдкуда они их берут.
Ответ:

Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.erahost.ru/2ip.php

Вопрос: IP
Ответ:

Доступ для вас открыт.

Вопрос: Не пускает 403
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: зашёл нормально
Ответ:

удаляйте предмет жалобы

Вопрос: удалил.
Ответ:


ok

Вопрос: Я разобрался в чём дело.Категорию то удалил а сами фильмы остались как то.щас я их все удаляю больше надеюсь жалоб не будет.Надо шаманить движок создателям чтоб если удаляеш категорию значит и файлы что были удалялись из базы тоже.
Ответ:


ok

Вопрос: Поудалял удалённое.
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте.Разблокируйте аккаунт пожалуйста буду удалять предмет жалобы. Айпи IP
Ответ:

Здравствуйте.

Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.

Ответ:

доступ открыт

Вопрос: Удалил.Я им письмо написал с просьбой выслать полный список материалов принадлежащих правооблоодателям чтоб их поудалять.Надеюсь вышлют.Меня блокировки просто утомили уже.
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте.А почему мой сайт заблокирован если жалоба пришла на http://black-warez.ru/books/145939-litvinovy-anna-i-sergey-serdce-boga-audiokniga.html
Вопрос: На сайте black-warez.ru ( Lertas network ), хостинг-провайдером которого является Ваша компания, обнаружены ссылки на скачивание, или возможность онлайн-просмотра фильма "Сердце бога" ("Serdce boga"): http://black-warez.ru/books/145939-litvinovy-anna-i-sergey-serdce-boga-audiokniga.html Права на прокат данного фильма в России принадлежат исключительно компании Publishing House "Exmo" LLC. Мы, Общество с ограниченной ответственностью «Веб Контроль», являемся уполномоченным правообладателем исключительных имущественных прав на указанный фильм. Любое использование данного фильма, в том числе ссылки на посторонние ресурсы, содержащие данный фильм, является нелегальным. В связи с этим, примите незамедлительные меры по пресечению действий, нарушающих исключительное право правообладателей путем удаления, либо закрытия доступа к сайтам, находящимся по указанным выше адресу/адресам. В противном случае, правообладатели оставляют за собой право применения мер гражданской, административной или уголовной ответственности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Ответ:

Здравствуйте. разблокирован. удалите пожалуйста предмет жалобы

Вопрос: Мне нечего удалять жалоба не на мой сайт пришла а на На сайте black-warez.ru ( Lertas network ), хостинг-провайдером которого является Ваша компания, обнаружены ссылки на скачивание, или возможность онлайн-просмотра фильма "Сердце бога" ("Serdce boga"): http://black-warez.ru/books/145939-litvinovy-anna-i-sergey-serdce-boga-audiokniga.html а вы мой заблокировали.
Ответ:

Приносим Вам извинения за недоразумение.

Вопрос: Бывает, но конечно желательно чтобы не было таких недорозумений. А в новом питерском дата центре будут такие же параметры хостинга которые как щас каким я пользуюсь А на жалобы как там реагировать будут. Прошу про прощения что не по теме тикета
Ответ:

мы не можем Вас там разместить как раз из за жалоб.

Вопрос: Ясно спасибо за ответ.
Ответ:


ok


<< Назад