Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Пропали сайты

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, куда пропали мои сайты soyuzforex.com и sport-bet.ru? Папка public_html пуста, я ничего не удалял и на аккаунт вообще давно не заходил. Спасибо!
Ответ:

Добрый день.

Вашим вопросом занимаются, ожидайте ответ.

Ответ:

Здравствуйте. данной папки нет в нашем бекапе. следовательно файлы пропали уже давно

Вопрос: Да Евгений, я и пишу что давно не был на аккаунте, но я ничего не удалял 100%. 1.07 я оплачивал домен soyuzforex.com сайт тогда еще работал, и sport-bet.ru тоже работал, и если память не изменяет то в середине июня все было ок. В акк не заходил тогда это точно. Да и сейчас зашел только потому, чтобы посмотреть что случилось, и связаться с Вами. Вот такие дела... Что теперь делать то...
Вопрос: Даже примерно в начале сентября или конец августа еще работали сайты, я примерно тогда заходил последний раз
Ответ:

бекап делался в сб. ваших файлов, как и большинствро системных папок аккаунта уже там нет.

Вопрос: Ну хорошо я понял что нет.. А дальше то что? Т.е. развели руками и все ничем помочь не можете? Интересный хостинг в таком случае... сайты пропали и все досвидания
Ответ:

если бы вы обратились раньше, то все можно было б восстановить.

Вопрос: Догадался заглянуть в гугл вебмастерс, 23.09 сайтов не стало, можете сказать кто то логинился?
Ответ:

Один изнаших бекап серверов, сейчас ву ремонте, его должны запустить завта или послезавтра, есть вероятность, что там еще остались файлы Ваших сайтов, шансы 50/50, как сервер запустят, мы сразу првоерим их наличие и сообщим Вам.

Вопрос: Ладно. Раз никто не логинился, я требую манибэк
Вопрос: Меня не устроит хостинг на котором исчезают сайты
Ответ:

обратитесь в департамент "финансы" . если вы не будете следить за сайтами то вы не найдете никогда хостинг , который Вас устраивает. вы устранили уязвимость на сайте ? 2014-08-24 у вас был найден вебшелл /home/abbdull/public_html/soyuzforex.com/wp-content/uploads/2014/08/mad.php: PHP.Webshell-2 FOUND
Что вы сделали для решения проблемы? какой версии был у вас движок сайта? как часто вы обновляете его?

 

Вопрос: о уже шелл был найден! когда я спрашивал что случилось никто не удосужился ответить в чем проблема, про бекапы рассказывали, вернее про их отсутствие. кроме вашего у меня еще 2 хостинга на которых быстрее как-то реагируют и по существу. 08.24 шелл был найден кем? Вами? Меня оповестили?
Ответ:

У нас на сервере регулярно проверяются все файлы двумя антивирусами. Отчеты высылаются пользователям на почту. у нас есть все бекапы. В вашем бекапе нет файлов т.к. их небыло на момент создания бекпа. Если бы они были, вам бы их восстановили.

Вопрос: у меня на почте нет никаких оповещений кроме как по периодам оплаты и переписки с саппортом
Ответ:

мы сейчас проверяем серера которые использовались ранее. если файлы будут найдены, мы их вам восстановим, но сроки давности этих бекапов будут большие.

Вопрос: Спасибо Евгений, ничего страшного если старые бекапы
Ответ:

мы сделаем все от нас зависящее.

Ответ:

пока бекап не найден. есть еще один вариант, возможно есть старые бекапы на сервере который сейчас на складе. его сегодня смонтируют в стойку, подключат и мы проверим.

Ответ:

к сожалению фалы не найдены. сообщте на каких движках были установлены сайты


<< Назад