Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       413 (Request Entity Too Large)

Вопрос: Добрый день! При загрузке файла (примерно 19 метров) выдает ошибку 413 (Request Entity Too Large). Попробовал поставить в .htaccess параметры: php_value upload_max_filesize 200M php_value post_max_size 200M но это не помогло. Подскажите, пожалуйста, в чем еще может быть дело?
Ответ:

Здравсвуйте. уточните пожалуйста каие файлы вы загружаете?

Вопрос: PDF-файл через админку. Начинается загрузка, но когда доходит до 100% файл не отображается как загруженный. В консоль выводится ошибка "Failed to load resource: the server responded with a status of 413 (Request Entity Too Large)"
Ответ:

проблема проверяется

Ответ:

мы можем создать вам аккаунт на другом сервере, где такой проблемы нет

Вопрос: Объясните, пожалуйста, подробнее, как это на нас повлияет? Что-то нужно будет менять в настройках сайта?
Ответ:

у вас просто будет другая панель

менять нужно будет днс в свойствах домена

Вопрос: А домен был куплен через вас? Я просто не вижу в панели редактора DNS.
Ответ:

Да, домен вы покупали у нас. ДНС меняются после переноса аккаунта и не раньше.

Вопрос: Т.е. вы сами их поменяете при переносе?
Ответ:

После переноса и проверки сменим.

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: При загрузке та же ошибка. Это уже после переноса? Если не переносили, прошу перенести.
Ответ:

нет, не переносили. ожидайте пожалуйста

Ответ:


Реквизиты высланы на EMAIL

акаунт перенесен. меняйте днс

Вопрос: Спасибо! Но вы же сказали, что сами их смените.
Ответ:

мы не можем менять днс доменов покупавшихся не у нас. доступа у нас нет

Вопрос: Просто ранее другой ваш сотрудник сказал, что домен был куплен через вас. Сейчас вы говорите наоборот. В любом случае pandakids.ru пингуется с IP IP. Это IP старого сервера или нового?
Ответ:

если домен покупался у нас, сообщите по каком счету вы его плачивали. кто вам в первый раз менял днс?

это ip нового сервера , но смена днс обязательна.

Вопрос: Уточню у клиента. Мне доступен редактор DNS-зон через cPanelX - это не то, что нужно?
Ответ:

днс меняются на сайте регистратора. Днс редактор панели ни малейшего отношения к ээтому не имеет

Вопрос: пока требуемая информация уточняется, опишите пожалуйста, что именно нужно поменять? A-запись для нового IP или вообще делегировать домен на ваши DNS-сервера? еще такой вопрос. в одном из тикетов ваш сотрудник писал: "Ваш домен уже смотрит на наши сервера Домен: pandakids.ru Информация об IP-адресе Домен: PANDAKIDS.RU Сервер имён: ns1.dnsline.ru. Сервер имён: ns2.dnsline.ru. Состояние: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED Администратор: Private Person Регистратор: REGTIME-REG-RIPN Владелец: http://whois.webnames.ru Зарегистрирован: 2014.02.21 Оплачен до: 2015.02.21 Освободится: 2015.03.24 Источник данных: TCI Данные обновлены 2014.07.10 09:56:31 MSK" -- Сейчас whois-service выдает аналогичную информацию. Следовательно домен делегирован на ваши DNS-сервера. Я правильно понимаю? Если так, то все изменения в DNS нужно вносить на вашей стороне. Что вас останавливает в этом случае? Прошу пояснить
Ответ:

у вас стоят днс

ns1.dnsline.ru.
ns2.dnsline.ru.

а должны быть

ns1.hostven02.ru
 ns2.hostven02.ru

останавливает нас отсутствия доступа  к панели вашего регистратора. при чем ту тнаша сторона если днс меняются у регистратора а не на сервере

Вопрос: Хорошо, я вас понял. Уточняю насчет аккаунта на регистраторе.
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый день! >> если домен покупался у нас, сообщите по каком счету вы его плачивали. Поступила информация от клиента по поводу покупки домена. Домен pandakids.ru был куплен по счету № 148984 с другого аккаунта. Логин: pandakid В параметрах заказа указан ID: 48982 Позднее домен вместе с сайтом был продан моему клиенту. >> кто вам в первый раз менял днс? Я так понимаю, это делал сотрудник, который занимался тикетом с ID 82026
Ответ:

Сообщите эту информацию в отдел Финансов.

Вопрос: В отделе финансов подтвердили, что домен был куплен через ваш сервис (ID тикета: 83044) Что теперь нужно с нашей стороны, чтобы поменять DNS-записи?
Ответ:

днс изменены

Вопрос: OK. Спасибо!
Ответ:


ok


<< Назад