Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Прошу помощи не работает сайт.

Вопрос: Объясняю всю ситуацию. Нам делали программисты новый сайт, но они оказались мошенниками и пропали с нашими деньгами, ничего не сделав. Сейчас мы решили поменять пароли, что бы они не смогли навредить нашему сайту. Мы вошли в си панель в базу Mysql и поменяли пароли пользователей баз данных. После этого сразу же перестал работать сайт выдает ошибку 404 и стал невозможен вход в админку сайта, прежние пароли не работают. Последний бек апп был сделан за 4 июня. Прошу вас подскажите что мы сделали не так и как исправить ситуацию?
Ответ:

Здравствуйте.

Для защита сПанели и биллинга вам нужно сменить пароли на них, смена пароля на БД не защитит ваш сайт, если ваши "программисты" знали пароли для доступа по FTP. Если вы сменили пароль на пользователя БД то вам также нужно его прописать в конфигурационом файле сайта. Вам сменить пароли на биллинг и сПанель на новый и выслать на е-маил реквизиты?

Вопрос: Да пожалуйста смените пароли и вышлите нам... Но самое главное что сайт не работает и в админ панель не можем войти и все случилось сразу после смены паролей
Вопрос: А эти меры помогут наладить прежнюю работу сайта? и будем ли мы защищены после этого от этих мошенников?
Ответ:

Реквизиты высланы на EMAIL

Смените пароль пользователя БД в конфигурационном айле сайта. Смените пароль администратора сайта.

Вопрос: У нас не получилось сделать то что вы пишите... Прошу помогите, сайт так и не работает....
Ответ:

о каком сайте идет речь?

Вопрос: мы взяли файл \pablic_html\wp-config.php взяли единственный пароль, который там нашли и присвоили этот пароль всем пользователям баз данных. В процессе поиска мы открывали этот файл в Notepad++ Но сайт так и не работает... прошу вас помогите нам.
Вопрос: attentive.ru
Ответ:

вы обратили внимание что у вас закончилось место на диске и сайтвы могут быть окончательно испорчены и без вмешательства ваших прогграмистов? сайт     oneself1.com уже испорчен. испортили его Вы

Файл  \pablic_html\wp-config.php  это главный конфигурационный файл сайта  oneself1.com. зачем вы его трогали?

что еще вы меняли? вспомните пожалуйста все, что вы делали.

 

 

Вопрос: Больше ничего не делали... как докупить место?
Ответ:

Подайте заявку на повышение тарифного плана. Или удалите ненужные файлы.

Ответ:

сайт attentive.ru работает, мы не видим по адресу attentive.ru никаких ошибок

 

 

Вопрос: я к сожалению не знаю какие файлы не нужны... и не знаю что можно удалить. Кому написать, что бы подать заявку на изменение тарифного плана. И что делать с сайтом что бы он заработал.
Вопрос: У нас сайт не работает выдает ошибку 404 и все... в админку войти мы не можем.... я чистила историю и все равно не работает
Ответ:

мы восстановили сайт     oneself1.com

убедительная просьба сперва узнавать, потом делать, в противном случае вы рискуете потерять сайт.

attentive.ru  у вас НЕ на wordpress, зачем вы трогали файл который принадлежит другому сайту?

узнать в какой папке находятся сайты очень просто

достаточно зайти в панель управления , в меню - дополнительны едомены, там указаны в каких папках хранятся файлы дополнительных доменов.

файлы главного домена хранятся в public_html

Главное правило - перед тем как что то менять - делайтке резервную копию.

Вопрос: Только что попросила с россии человека войти на сайт и не смогли сайт не открывается
Вопрос: видно из всего сайта только приветствие и не большой текст а нет ни товаров ни каталога и больше ничего там нет
Ответ:

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bqRo5C/attentive.ru

нет никакой 404 по адресу   attentive.ru

 

Ответ:

вопрос, вы сегодня делали полный бекап. вы его делали до или после того как создали проблему с сайтом?

Вопрос: а у меня есть и мои партнеры не видят на моем сате никаких товаров только текст и больше ничего. А у меня пишет ошибка 404
Вопрос: я писала вам что последний бэк апп за 4 число
Ответ:

вот бекап, вы делали?

backup-6.12.2014_20-27-04_oneself.tar.gz

вот за 4е число

backup-6.4.2014_21-30-34_oneself.tar.gz

 

сообщите что конкретно вы делали  файлами в папке  /public_html/attentive.ru

что делали с базами в панели. всю информацию собщайте, пошагово. она нам нужна что бы разобраться что вы сделали с сайтом.

 

 

Ответ:

 

 

и о какой админке идет речь? почему вы в тикте не  приводите ссылки? Только в 9м сообщении нам удалось узнать от вас о каком сайте вообще идет речь.

Убедительная просьба приводитть информацию о проблеме в полном объеме и максимально подробно, тогда проблема будет решаться максимально быстро. пока что время тратится на угадывание того что у вас не работает, вы же обладаете всей информацией и почему то ее не сообщаете

 

итак, по порядку, пошагово, что вы делали на аккаунте сегодня

о какой админке идет речь? приведите пожалуйста ссылку

во сколько сайт перестал работать?

 

 

Вопрос: Вошли в сПанель далее в базы там есть список пользователей в самой низу. Открыли пользователей поочередно и сменили пароли.
Вопрос: После этих действий перестал работать сайт. Прежде сменили пароль в сПанель. Далее backup и связь с Вами.
Вопрос: А потом уже полезли в /public_html/wp-config.php
Ответ:

каких пользователей, какие пароли ставили?

Вопрос: oneself_attuser oneself_bmnew oneself_bmuser oneself_db oneself_userbm oneself_userbm1
Вопрос: С начало установили этот пароль: hO8SOT9nMKTFJNyp потом взяли пароль: qazwsx71 из файла: /public_html/wp-config.php
Ответ:

ожидайте. вашей проблемой занимаются

Вопрос: Ребята, ну что там ?
Вопрос: Кому подать заявку на изменение тарифного плана?
Ответ:

тариф меняется тут http://erahost.ru/billing.php?do=tarif

Вопрос: спасибо я поменяла тарифный план
Вопрос: как там дела с сайтом?
Ответ:

пока плохо. сейчас восстанавливаем файлы из бекапа

Ответ:

когда вы делали изменения? мы восстановили вчерашний бекап но на сайте ничего не поменялось

Вопрос: backup 12.06.2014 был запущен после проблем с сайтом
Ответ:

восстановили бекап от 4 июня

какой смысл запускть бекап после проблем? нужно запускать до.

Вопрос: восстановите backup за 04.06.2014
Вопрос: пожалуйста
Ответ:

вам сказали, что уже восстановили

Сообщение#:40 От:Евгений | Дата:13-06-2014 00:01  

восстановили бекап от 4 июня

 

Вопрос: Спасибо ОГРОМНОЕ ВАМ!!!!!
Ответ:


ok


<< Назад