Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       проблема с сайтом

Вопрос: Здравствуйте! С 2012-го года наша компания берет у Вас хостинг. Со вчерашнего дня(27.04.2014)наш сайт educationplanet.am отсутствует в интернете. Мы просим Вас выяснить причины, и в короткий срок наладить неполадки. С уважением директор Educationplanet
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Ответ:

сообщите пожалуйста раздаете ли вы файлы под скачку со своего сайта?

Вопрос: Спасибо за ответ. Неполадки были устранены. Сайт уже работает С уважением Educationplanet учебный центр.
Ответ:

сообщите пожалуйста раздаете ли вы файлы под скачку со своего сайта?

Вопрос: Добрый вечер!У нас опять проблема с сайтом.Наш сайт educationplanet.am отсутствует в интернете. Мы просим Вас выяснить причины, и в короткий срок наладить неполадки. С уважением директор Educationplanet
Ответ:

 

Здравствуйте. почему вы решили что сайт отсутствует?

сайт прекрасно работает

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bQ5TTq/http://educationplanet.am/

обратите внимание на неприлично большой размер главной страницы   Page size
20.8MB это огромный размер для главной страницы

 

Ответ:

http://educationplanet.am/Edforsite/Planet1.gif

http://educationplanet.am/Educetional%20Planet%20Original%20VideO.mp4

http://educationplanet.am/Edforsite/GIF%202%20Educetional%20Planet.gif

эти элементы сайта крайне рекомендуем убрать и заменить на менее емкие

Вопрос: Дело в том,что сайт не открывается, и в ответ получаем сайт недоступна.
Вопрос: Вчера вы написали, что проблема с провайдером, и предлогали поменять ip адрес.Мы думаем это та же проблема, потому что пытались открыть сайт с помощью других провайдеров, и результат был нормальным
Ответ:

вы обращались к своему интернет провайдеру?

Вопрос: Доброе утро! Нет мы не обращались. Поскольку вы предложили поменять ip адрес, мы решили поделится проблемом с вами.
Ответ:

выясните пожалуйста почему интернет провайдер блокирует вам доступ

Вопрос: Мы обратились нашему провайдеру, но сейчас наш сайт не открывается вообще, то есть проблема не в провайдере. Мы просим Вас подробно поссмотреть проблему.
Ответ:

сайт открывается

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/00wce/http://educationplanet.am/


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

 

что вам ответил провайдер?

Вопрос: Спасибо за ответ. Они сказали что специалисты работают, конкретно не сказали в чем проблема.
Ответ:


ok

Вопрос: (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp. C:\Documents and Settings\Server>tracert educationplanet.am Tracing route to educationplanet.am [IP] over a maximum of 30 hops: 1 66 ms * 60 ms vl782-core.orangearmenia.am [IP] 2 29 ms 29 ms 39 ms host-188-115-203-11.orangearmenia.am [188.115.20 3.11] 3 97 ms 99 ms 99 ms host-80-241-177-217.customer.co.ge [IP 17] 4 97 ms 89 ms 129 ms IP 5 87 ms 90 ms 89 ms ffm-bb1-link.telia.net [IP] 6 118 ms 119 ms 109 ms prag-bb1-link.telia.net [IP] 7 127 ms 118 ms 119 ms bpt-b4-link.telia.net [IP] 8 127 ms 149 ms 109 ms pantel-ic-151985-bpt-b4.c.telia.net [213.248.73. 214] 9 126 ms 148 ms 139 ms IP 10 126 ms 119 ms 119 ms IP 11 118 ms 109 ms 119 ms IP Trace complete. C:\Documents and Settings\Server>
Ответ:

доступ к сайту у вас есть

Вопрос: Спасибо большое за добросовестное обслуживание.
Ответ:

очень большая просьба  все же выяснить почкм у вашего провайдера закрыт доступ к IP

Вопрос: Здравствуйте. Наши сайты educationplanet.am и ar-tour.am не вызываются и нет доступа в панель управления. Помогите пожалуйста устранить проблему.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\Educational Planet>tracert ar-tour.am Tracing route to ar-tour.am [IP] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 1 ms 2 ms wifimodem.orange [192.168. 2 32 ms 28 ms 29 ms vl780-core.orangearmenia.a 3 35 ms 28 ms 28 ms host-188-115-203-11.orange 3.11] 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 * * * Request timed out. 7 * * * Request timed out. 8 * * * Request timed out. 9 * * * Request timed out. 10 * * * Request timed out. 11 * * * Request timed out. 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * * * Request timed out. 29 * * * Request timed out. 30 * * * Request timed out. Trace complete.
Ответ:

сделайте пожалуйста трассировку к ip IP

Вопрос: C:\Users\Educational Planet>tracert IP Tracing route to IP over a maximum of 30 hops 1 1 ms 1 ms 4 ms wifimodem.orange [IP] 2 29 ms 48 ms 49 ms vl780-core.orangearmenia.am [IP] 3 42 ms 40 ms 29 ms host-188-115-203-11.orangearmenia.am [188.115.20 3.11] 4 67 ms 54 ms 39 ms host-80-241-177-217.customer.co.ge [IP 17] 5 93 ms 89 ms 88 ms IP 6 123 ms 128 ms 119 ms ffm-bb1-link.telia.net [IP] 7 102 ms 97 ms 98 ms prag-bb1-link.telia.net [IP] 8 112 ms 127 ms 99 ms bpt-b4-link.telia.net [IP] 9 115 ms 110 ms 107 ms pantel-ic-151985-bpt-b4.c.telia.net [213.248.73. 214] 10 140 ms 129 ms 108 ms IP 11 113 ms 119 ms 108 ms IP 12 122 ms 127 ms 109 ms IP Trace complete.
Ответ:

 

Ваш интернет провайдер блокирует ip/ мы изменим вам ip

 

Вопрос: сайты продолжают быть недоступным
Ответ:

они не могут быть доступными сразу. ip не меняется мгновенно. ip должен обновиться в кеше днс вашего интернет провайдера

Вопрос: Увожаемый Евгений, сайты продолжают быть недоступными
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Oгромное спасибо за вашу поддержку. Сайт ar-tour.am уже работает, но educationplanet.am продолжает быть недоступным. Я отправляю трасировку educationalplanet.am. C:\Users\Administrator>tracert educationplanet.am Tracing route to educationplanet.am [IP] over a maximum of 30 hops: 1 40 ms 3 ms 1 ms wifimodem.orange [19 2 63 ms 61 ms * vl780-core.orangearm 3 70 ms 71 ms 65 ms host-188-115-203-11. 3.11] 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 * * * Request timed out. 7 * * * Request timed out. 8 * * * Request timed out. 9 * * * Request timed out. 10 * * * Request timed out. 11 * * * Request timed out. 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * * * Request timed out. 29 * * * Request timed out. 30 * * * Request timed out. Trace complete.
Ответ:

у вашего интернет провайдера еще не обновились днс. во всем мире сайт уже доступен с другого ip.

Вопрос: Блогадарим за внимание и качественную работу. Сайты уже работают. С увожением директор компании Рузан Айказовна
Ответ: Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом.

<< Назад