Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       не правильно отображается сайт

Вопрос: сайт люкома.рф не правильно отображается, я туда не лазил.. не могли бы вы как специалисты помочь понять в чём дело? есть ли у вас бэкап моего сайта?
Ответ:

Здравствуйте. у вас есть доступ в админку сайта? попробуйте сменить шаблон

Вопрос: не могу войти в админку http://xn--80atcfj8g.xn--p1ai/administrator/ белеберда какаята.
Ответ:

у вас отсутствуют файлы сайта. Когда у вас появилась проблема?

Вопрос: а куда делся настоящий шаблон?
Вопрос: я заметил только сегодня
Вопрос: у вас есть бэкап сайта?
Ответ:

Уточните пожалуста что именно вам нужно восстановить?

Вопрос: можно выяснить как и куда делись файлы сайта, чтоб в будущем предотвратить подобное.
Вопрос: например востановить весь сайт на два месяца назад
Ответ:

у нас еженедельные бекапы.  вы не ответили на вопрос- когда возникла? проблема.

Вопрос: попробуйте восстановить самую старую версию сайта. мы всю зиму его не проверяли, он только летом нужен для работы.
Вопрос: сегодня я заметил проблему, но до этого я не открывал сайт несколько месяцев.
Ответ:

"самый старый" бекап делался всего несколько дней назад и там те  файлы, вернее их отсутствие. Вы помните какой версии движок вашего сайта? файлы админки можно взять из стандартного архива дистрибутива. шаблон скорее всего прийдется сменить

Вопрос: на сколько старые бэкапы у вас есть? или каждую неделю старые удаляются?
Ответ:

у нас инкрементные бекапы. т.е. записывается только изменения. не бекапы а бекап, он один. делается еженедельно, полный бекап файлов аккаунта

Вопрос: дело в том что с парнем который делал сайт связи нет и где искать его я не знаю? как такое могло случиться? это вирусы? или злоумышленник? можно ли проследить по ip откуда взлом? И главный вопрос: кто исправит проблему?
Ответ:

мы не можем ответить на ваш вопрос т.к. прошел большой срок. логов у нас нет и быть не может, очень много времени прошло.

как исправить проблему мы описали- сменить шаблон сайта. Для этого необходимо зайти в админку. т.к. вы не знаете какая версия двиэжка у вас, мы попробуем закачать файлы с другого сайта

Ответ:

зайдите в админку и смените шаблон

Вопрос: спасибо Вам большое! попробую сменит шаблон как вы сказали. сделайте бекап сейчас, чтоб я не напортачил.
Ответ:

вы можете сделать бекап в панели управления, в меню - резервные копии, создание полного бекапа.

 

Вопрос: ребята, сайт был сделан на заказ, работа стоила 40 000 руб. далее он был размещён у вас на хостинге, а теперь его нет. может я чё то не понимаю?? походу сейчас смысла нет уже делать бэкап. Помогите мне...
Вопрос: давай я дам пароль от админки, посмотрите пожалуйста.
Ответ:

Создание бэкапа запущенно:

backup-4.16.2014_17-42-02_lukoma8.tar.gz (Wed Apr 16 17:42:02 2014) [in progress]

Ожидайте пожалуста.

Вопрос: я не получил решение вопроса. как вернуть сайт в прежнюю форму и куда делась часть сайта?
Ответ:

Бэкап создан - смените тему.

Вопрос: как оплатить вам с счёта киви валет?
Ответ:

Здравствуйте.

Создайте тикет в отдел Финансов по этому вопросу.

Ответ:

создайте пожалуйста отдельный тикет по финансовому вопросу в департамент - финансы. там вам подскажут как быть


<< Назад