Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Перестал работать сайт

Вопрос: У нас перестал работать сайт involume.pro подскажите, это связано с неоплатой? Вроде бы еще осталось 14 дней. или это связано с самим сайтом?
Ответ:

Здравствуйте.

Как у вас направлен домен? Я вижу что у вас ДНС ненашего сервера.

Вопрос: Я не очень разбираюсь в этом. Могу сказать, что раньше домен был involume.net, зарегестрированный на другом сайте, затем мы зарегестрировали домен у вас (involume.pro) некоторое время он проработал нормально, сейчас перестал работать, мы в настройках ничего не меняли, кроме почты (перевели ее на яндекс).
Вопрос: Можно вообще убрать involume.net???
Ответ:

это ваш основной домен , его убрать нельзя, можно только хзаменит на жомен которого нет на хостинге

Вопрос: А involume.pro???
Ответ:

удалите involume.pro из панели тогда мы сможем сделать его основным

Вопрос: можно involume.pro сделать основным доменом?
Вопрос: cPanel - Субдомены - involume.involume.net --- это удалить?
Ответ:

Удалите домен в сПанели в Дополнительных доменах.

Вопрос: В дополнительных доменах есть только involume.pro
Ответ:

вот его и удалите

 

Вопрос: Все удалил. Что теперь?
Ответ:

теперь involume.pro ваш основной домен

Вопрос: Сайт все равно не работает. Можно узнать причины? Просто мы не трогали файлы, ничего не меняли и вдруг узнали, что сайт перестал работать.
Ответ:

укажите днс

ns1.hostven01.ru:IP
ns2.hostven01.ru:IP

в свойствах домена. у вас стоят неверные днс

Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: днс указал, на те которые вы написали. Microsoft Windows [Version 6.3.9600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены. C:\Users\Артем>tracert involume.pro Трассировка маршрута к involume.pro [IP] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms KEENETIC_4G [IP] 2 3 ms * 2 ms NEut [IP] 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * ^C C:\Users\Артем>
Ответ:

адрес сервера IP

укажите днс

ns1.hostven01.ru:IP
ns2.hostven01.ru:IP

в свойствах домена. у вас стоят неверные днс

Вопрос: Но на яндекс тоже пишет "превышен интервал ......."
Вопрос: Домены -- Информация по вашим доменам -- NS запись -- изменить (здесь менять???) просто я там уже указал. но он не прописывается, после кнопки изменить все остается так-же.
Ответ:

на яндекс укажите ip IP

Вопрос: он не сразу меняет? а то я меняю, но ничего не происходит.
Ответ:

для обновления днс нужно время, днс мгновенно не меняются

Вопрос: Здравствуйте. После всех мучений вчера заработал сайт, а сегодня перестала работать почта через яндекс. Причем в настройках домена так и осталась запись: ns1.hostven01.ru ns2.hostven01.ru Почта нам очень важна. Поменяйте уже пожалуйста сами этот ДНС, что бы сайт работал и почта через яндекс работала. Раньше ведь работала.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.


<< Назад