Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Не работает сайт

Вопрос: Не открывается ни один из сайтов на хосте. Когда почините, мы клиентов теряем.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: После вашего сообщения сайт заработал. Но возникла другая проблема - заказчик жалуется, что всё что было добавлено в базу до 15-00 теперь пропало. А так понимаю вы откатили базу на один день назад? Зачем? Все заказы пропали. Я хоть и говорю вежливо общаюсь, но я готов взорваться. Парни, слишком много косяков за последний месяц.
Ответ:

мы ничего никуда не откатывали


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

 

Вопрос: Нам очень нужны данные которые были в базе к 15-00. Пришлите нам базу данных мы сами добавим.
Ответ:

сообщите имя базы

Вопрос: База ukrdis_312comua
Ответ:

после 15 что то вносилось? если вносилось то перенос базы со старого сервера затрет эти изменения. вы можете взять старую базу в панели https://IP:2087 в phpmyadmin

Вопрос: Не получается зайти в панель. Какой нужно использовать логин и пароль? Тот под которым я зашел сюда, не подходит
Ответ:

пароль синхронизирован с паролем биллинга

Вопрос: После 15 вносились изменения в базу но мы сами синхронизируем. Главное скажите как взять базу которая была сегодня к 15-00 дня? Нужно именно это состояние базы а не текущее
Вопрос: Там много очень работы с заказами было. Если они пропали то это будет иметь очень печальные для нас последствия.
Ответ:

Мы можем предоставить вам дамп БД. Сообщите имя БД.

Вопрос: ukrdis_312comua можете выслать на EMAIL либо на почту привязанную к аккаунту.
Ответ:

они никуда не пропали, они не могли пропасть, у ва сесть два сервера сейччас. Пропасть могла только почта. сервер был не стабилен , вы сами видели вчера ошибку. поэтому мы перенсли на новый.

один у вас тут  https://IP:2083

другой (новый, текущий)тут  https://IP:2083

Вопрос: Хорошо что базы не пропали, но одна всё равно немного отстала, повезло что изменения были не серьёзные. Мне пришлось потратить 2 часа чтобы их корректно совместить. Сейчас оказалось что и фотографии к добавленным/измененным заказам тоже отличаются. Теперь и с ними возиться. Часть тоже отсутствует. По фтп вообще доступны оба сервера и на обоих сайт, легко запутаться. Не понимаю как у вас получилась такая мешанина. По правде сказать это очень серьёзный факап. Повезло, что заказов было мало иначе мне пришлось бы угробить сутки, а не 2 часа. Вы могли бы хотя бы извиниться. P.S. Вообще о смене ip адреса нужно предупреждать, я же не буду каждый раз проверять ip адрес перед запуском ftp менеджера.
Ответ:

они не могли пропасть, потаму что никакого "отката" небыло. просто на обновления днс требуется время. Мы проводили расылку с извещением

Вопрос: Сегодня весь день сайт работает с большими перебоями. И последние 40 минут снова не работает (речь про 312.com.ua). Если будете переносить на другой сервер не забудьте отключить сайт на текущем сервере, чтобы опять не было проблемы с расхождением в базах.
Ответ:

Проблема решается.


<< Назад