Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Не работают фр. и англ. версии

Вопрос: Здравствуйте. Наши программисты отправили нас к Вам, т.к. наши фр. и англ.версии больше не работают. Вот, что они нам сообщили "Сайт www.frenchestate.ru находился на хостинге на IP IP, мы попросили переписать А-записи доменных имен www.frenchestate.fr и www.frenchestate.eu на этот же адрес. Все работало. А в выходные вдруг сайт www.frenchestate.ru переключился на IP IP. Соответственно .fr и .eu по-прежнему ссылаются на IP. Решение: надо узнать у вашего хостинга, почему они так сделали (возможно, они вернут на прежний IP). " Помогите, пожалуйста, разобраться. Огромное спасибо заранее. frenchestate.ru
Ответ:

Здравствуйте , измените ip на IP

Вопрос: Нам тогда придется платить за это. Можно ли вернуть нам прежний IP?
Ответ:

к сожалению прежний  ip никак не вернуть

Вопрос: Почему наш ip изменился? Если мы внесем изменения, есть ли гарантия, что он опять неизмениться? В каком месте его надо изменить? Спасибо
Ответ:

Здравствуйте.

Сервер будет меняться и IP тоже. На данном сервере проблема с почтовым сервисом. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Ответ:

да, ip может измениться еще раз.

Вопрос: Есть ли выход из этой ситуации? Почему ранее сервер не менялся? Мы у Вас с апреля 2009 года. Можно ли закрепить сервер и IP за собой?
Ответ:

 

нет, ip закрепить нельзя. ip меняются везде.  с апреля 2009 года. ip менялся  минимум 6 раз, более того, сам сервер менялся раза 4ре

 

Вопрос: По поводу изменения IP. Зашла в cPanel. Там IP указан правильно IP В каком месте еще надо его изменить? Спасибо.
Ответ:

у вас в свойствах домена

Вопрос: Скажите пожалуйста, кто нам изменил IP на правильный Вы или наши программисты?
Ответ:

мы ничего не меняли на вашем аккаунте

Вопрос: Пожалуйста, скажите, можно ли получать уведомление об изменении IP?
Ответ:

мы делаем рассылки перед изменением ip

Вопрос: Когда наш IP был изменен в феврале, мне не пришла рассылка. По какому адресу Вы рассылаете изменение адреса IP? Спасибо
Вопрос: По какому адресу? Я в феврале не получила рассылки. Спасибо.
Ответ:

у вас в профиле стоит EMAIL , на него и делалась рассылка

Вопрос: Спасибо. Это правильный адрес. Может быть сообщение попало в СПАМ случайно..... Последний вопрос - я не нашла раздела Свойства домена. Вы писали, что там тоже надо поменять адресIP. Подскажите, где это. Спасибо.
Ответ:

свойства домена меняются в панели регистратора домена, там , где вы его регистрировали

Вопрос: Здравствуйте. Наши программисты отправили нас к Вам, т.к. наши фр. и англ.версии больше не работают. Вот, что они нам сообщили "проблема снова в хостинге: сейчас основной сайт frenchestate.ru отвечает по адресу IP видимо, вас опять пересадили, а сайты frenchestate.fr и frenchestate.eu отвечают по адресу IP. соответсвенно русский сайт и система администрирования обращается к одной базе, а иностранные сайты к другой." почему происходит изменения ip-адресов? Нам необходим статичный адрес.
Ответ:

Здавствуйте. все верно ip сайта IP

смените ip в свойствах доменов

 

Вопрос: 2 проблемы 1° Я не получила рассылки, Когда наш IP был изменен 2° почему происходит изменения ip-адресов и нет статичнoгo адресa? иначе каждый раз при смене ip у нас будут отпадать англ и фр версии. Нам необходим статичный адрес.
Ответ:

1 рассылка была

2 адреса меняются всегда, что бы избежать такой проблеемы укажите наши днс в свойствах доменов, тогда вам будет безразлично какой у вас ip

почему вы не хотите прописать наши днс?

Вопрос: потому что я не знаю, как прописать ваши днс Я не программист Я не нашла место, где Я ничего не понимаю У нас и домен и хостинг у вас
Ответ:

 

Настройкиднс меняются у регистратора домена, там , где вы покупали домены.

к програмированию это не имеет ни малейшего отношения. это не сложнее чем зарегистрироваться на хостинге и произвести оплату

вы являетесь владельцем домена? у вас есть доступ в панель регистратора? мы можем помочь Вам сменить днс

 

Вопрос: Да, я являюсь владельцем доменов .ru .fr .eu у меня есть доступ в панель регистратора .ru мы покупали у вас .fr .eu .net - у OVH 2 проблемы: - как сменить днс у вас? - как сменить днс у OVH?
Ответ:

с доменом который вы покупаои у нас все в порядке, там наши днс., по поводу других доменов вам нужно зайти в в панель регистратора и смениь там NS записи

Вопрос: Где я могу найти новые ДНС? в OVH? А если адрес IP будет меняться?
Ответ:

При смене IP их также потребуется сменить в домене.

Вопрос: Каждый раз?
Ответ:

Без верно указанного IP домен работать небудет.

Вопрос: No on menyaetsya u nas kazduyu nedelu !!! Chto delat'?
Ответ:

Извините, при чём тут ваш IP? У вас сервер на который направленны ваши домены?

Вопрос: Vi nam menyaete IP kazduju nedelu. он был IP Potom vi izmenili адрес на IP Teper' сайт frenchestate.ru отвечает по адресу IP Pochemu? Kak etogo izbezat'?
Ответ:

укажите наши днс в свойствах доменов

Вопрос: Вы не ответили на мой вопрос 03.03.2014,почему адрес IP опять изменился? Неделю назад Вы писали "Сервер будет меняться и IP тоже. На данном сервере проблема с почтовым сервисом. Приносим извинения за предоставленные неудобства." Скажите,пожалуйста,у Вас опять проблема с сервером? Юудете Вы ее разрешать? Спасибо.
Ответ:

Сервер уже сменился. Это не каждую неделю, а только на этой недели была смена сервреа, соответсвенно изменились и ДНС с IP. Вам нужно указать наши ДНС:

ns1.host07.info
ns2.host07.info


<< Назад