Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Account Suspended

Вопрос: Здравствуйте! Обнаруживаю сегодня, что аккаунт bearloga(berguns.ru) засуспенден. Деньги на счету есть. В чем дело??! Пожалуйста, срочно.
Ответ:

Здравствуйте

вот причина

http://www.spamhaus.org/sbl/query/SBL213799

из за вашего cqn ip в черном списке. Пишите им что бы исключили  из списа на EMAIL

после чего мы откроем доступ для вашего ip что бы вы проверили сайт и сменили все пароли

Вопрос: Чето я не совсем понял каким образом здесь проявился ip, да еще вы называете его "нашим". IP есть у сервера, на котором я хощусь. Или вы хотите сказать, что наш домен был на уникальном IP прикручен по расценкам обычного шаред-хостинга?
Ответ:

вы ссылку открывли? сайт berguns.ru ваш? ваш

Проблему создал ваш сайт. Для всего сервера создал.

Ваш ip имелся ввиду конкретно Ваш ip, с котрого вы входите в Интернет,

ip сервера никто никогда Вашим не называл.

Доступ к сайту будет открыт только для вашего ip? что бы только вы имели доступ к сайту до тех пор пока не решите проблему

Доступ к сайту для  Вас  будет открыт только после того как будет разблокирован ip сервера.

 

Вопрос: Да, извините, поторопился, вижу, что нам какую-то хрень подсадили
Вопрос: А им писать на каком языке надо?
Вопрос: А Вы можете разблокировать ftp чтобы я потер эту папку с троянами?
Ответ:

эта папка уже удалена. Вам нужноначать с письма в сервис, на английском(используйте google translate)

и проверьте на вирусы свой компьютер , скорее всего у вас трояном увели пароли к акаунту. Но возможно и уязвимость CMS

м пока не определили как файлы оказались у вас

 

Вопрос: Они удалили вроде http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=IP Откроете доступ? я могу сейчас свою подсетку дать
Ответ:

доступ Вам открыт

проверьте сайт и смените все пароли.

 

Ваш аккаунт будет перенесен в другой ДЦ, т.к. мы только что получили жалобу и от дата центра где сейчас расположен ваш сайт

по окончанию переноса вам вышлют новые реквизиты

Вопрос: Спасибо! Обалдеть, а как так может быть? Я впринципе на фтп и вообще ни в панель ни в панель хостинга не лазил с нового года и насколько я знаю никто тоже. Может действительно уязвимость в движке. Не удалось Вам проследить как зааплоадили эти файлы? Пароль я сменил на сложный. Сергей.
Вопрос: А сейчас надо ждать пока перенесете? Так пока не откроете сайт?
Ответ:

по ftp логу пусто, в логах только обращения к этим файлам.

После переноса в другой дата центр (в США) , мы вышлем Вам новые реквизиты доступа.

проверьте пожалуйста на вирусы свой компьютер.

по поводу сайта можете обратитьяс к специалистам http://www.revisium.com/ai/

Вопрос: Да у меня с вирусами как бы вроде тьфу-тьфу проблем нет) Сейчас я из под винды свежеинсталлированной в начале недели на ноуте, а вообще 90% своего рабочего времени провожу в убунте линукс. Впрочем на всякий пожарный запустил проверку здесь - но с этой винды я точно на что либо связанное с бергансом не заходил и файлов здесь с паролями не держал.
Ответ:

есть ли еще компьютеры имеющие доступ к аккаунту?

Вопрос: Да, есть старый ноут (этот мне просто недавно выдали на работе, поэтому винда свежеинстллированная) - на том тоже дуалбут винда+убунту, теоретически с него могла утечка произойти, я проверю. С того больше не работаю и заходить не буду. В общем сейчас я тогда действую так: 1. Пароль сменил на сложный, лишние фтп поудалял. 2. Из-под винды не буду заходить на все, связанное с хостингом вообще. Сейчас перегружусь в убунту и соответственно только из под убунту на этом ноуте. 3. Пароль никому не даю, храню в зашифрованном кипасе. Сергей.
Ответ:

сам сайт можете проверить антивирусом http://www.revisium.com/ai/

копия аккаунта восстанавливается на другом сервере. аккаунт на текущем сервере будет удален после восстановления на новом

Вопрос: Спасибо, сайт тоже обязательно проверю. Вообще я взялся переписывать движок, просто не успел переделать, но в любом случае он будет переписан с использованием нормального фреймворка. Не сориентируете сколько времени займет активация сайта, а то на меня тут руководство "давит" :) Сергей.
Ответ:

запрос отправлен администратору сервера, но должноеще пройти время требующееся на обновление днс.

Вопрос: Извиняюсь за беспокойство, а по ssh доступа нет к хостингу, да? Тут просто для полной проверки сайта рекомендуют из баша скрипт запустить
Ответ:

Доступ по SSH мы не предоставляем, воспользуйтесь FTP и cron.

Ответ:

Ваш аккаунт перенесен, реквизиты высланы на е-маил BEAR_LOGA@mail.ru

Смените ДНС на новые:

ns1.host37.info
ns2.host37.info

Вопрос: Спасибо!
Ответ:

ДНС для сайта berloga-guns.ru изменены.

Вопрос: Здравствуйте. Снова извиняюсь за беспокойство, вроде зона обновилась, но сайт выдает 403 ошибку при заходе на главную, проверил права на public_html, стояло forbidden для other, поменял на can read - не помогло. Пробовал удалять .htaccess - не помогло. Не подскажете, что там может быть за закавыка? Сергей.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: traceroute berguns.ru traceroute to berguns.ru (IP), 30 hops max, 60 byte packets 1 IP (IP) 2.738 ms 9.199 ms 9.175 ms 2 yotaaccessinterface (IP) 9.214 ms 9.817 ms 10.416 ms 3 * * * 4 IP (IP) 47.965 ms 47.948 ms 48.585 ms 5 IP (IP) 56.886 ms IP (IP) 57.398 ms 57.974 ms 6 IP (IP) 58.830 ms 31.154 ms mow-b4-link.telia.net (IP) 35.099 ms 7 IP (IP) 57.044 ms 57.707 ms 57.689 ms 8 kbn-bb2-link.telia.net (IP) 82.266 ms mow-b4-link.telia.net (IP) 50.534 ms 50.517 ms 9 kbn-b3-link.telia.net (IP) 84.169 ms s-bb4-link.telia.net (IP) 82.097 ms 82.081 ms 10 kbn-bb2-link.telia.net (IP) 86.588 ms te4-7.ccr01.cph01.atlas.cogentco.com (IP) 88.013 ms kbn-bb2-link.telia.net (IP) 87.987 ms 11 kbn-b3-link.telia.net (IP) 95.527 ms te0-17-0-6.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com (IP) 103.034 ms te0-17-0-0.ccr41.ham01.atlas.cogentco.com (IP) 102.246 ms 12 be2257.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com (IP) 86.328 ms be2268.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com (IP) 76.652 ms be2257.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com (IP) 78.504 ms 13 te0-17-0-6.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com (IP) 72.382 ms te0-4-0-0.ccr21.dca01.atlas.cogentco.com (IP) 164.681 ms te0-17-0-6.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com (IP) 75.962 ms 14 be2168.ccr21.atl01.atlas.cogentco.com (IP) 181.528 ms be2268.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com (IP) 76.278 ms 76.261 ms 15 be2173.ccr22.iah01.atlas.cogentco.com (IP) 216.631 ms 217.758 ms be2172.ccr21.iah01.atlas.cogentco.com (IP) 197.232 ms 16 te4-3.ccr01.iah02.atlas.cogentco.com (IP) 202.896 ms be2169.ccr22.atl01.atlas.cogentco.com (IP) 212.273 ms te3-3.ccr01.iah02.atlas.cogentco.com (IP) 240.886 ms 17 be2173.ccr22.iah01.atlas.cogentco.com (IP) 228.462 ms te4-1.ccr01.iah05.atlas.cogentco.com (IP) 211.542 ms 271.703 ms 18 IP (IP) 204.642 ms te4-3.ccr01.iah02.atlas.cogentco.com (IP) 209.405 ms 211.013 ms 19 te4-3.ccr01.iah05.atlas.cogentco.com (IP) 271.573 ms 204.833 ms 218.531 ms 20 IP (IP) 221.533 ms * * 21 IP (IP) 225.581 ms IP (IP) 224.853 ms IP (IP) 230.313 ms 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * *
Вопрос: Все разобрался Там в корневой директории .htaccess был с запретом - Ваши специалисты его видимо вчера сделали для настройки доступа только для меня и перенесли на этот хостинг со всем сайтом :)
Ответ:

Да, мы переносили сайт целиком один к одному


<< Назад