| Вопрос: |
http://*.*.*.*
Пишит * |
| Ответ: |
Здравствуйте. с вашего сайта рассылался спам
файлы рассылки были в папке /home/nikonn**/public_html/euroxxx.ru/images/stories , где вообще ничего кроме файлов изображений быть не должно
лог выслан на EMAIL
как вы это объясните? какая версия движка стоит на сайте? какие плагины используете? как давно обновляли? |
| Вопрос: |
Что я могу объяснить, если я ничего не рассылал. А разве не предупреждаете перед отключением аккаунта?
Включайте аккаунт, щас удалю. |
| Ответ: |
http://*.erahost.*faq.php
Мой сайт был закрыт без предупреждения, почему?
Oтвет на вопрос
Закрытия сайта без предупреждения - это крайняя мера и применяется в трех случаях:
*. С Вашего аккаунта идет спам
*. На вас поступила жалоба из РОСКОМНАДЗОРА
*. С Вашего аккаунта или на Ваш аккаунт идет ДДОС-атака.
*. Скрипты Вашего аккаунта сильно загружают ресурсы сервера и создают проблемы в работе другим пользователям.
(лимит нагрузки для аккаунта на обычном хостинге до **% загрузки процессора и памяти)
Последнии два пункта выполняются до выяснения обстоятельств проблемы. После их устранения - работа аккаунта восстанавливается по усмотрению администрации.
В случае если пользователь не желает содействовать устранению перегрузок и систематически игнорирует предупреждения, то аккаунт удаляется без права восстановления, неисчерпанный остаток денежных средств возврату не подлежит.
&*;
судя по логу сайт имеет уязвимость позволяющую хакерам загружать произвольные php скрипты туда, где их не должно быть вообще , в папку /images/stories
сообщите Ваш ip? мы откроем Вам доступ что бы вы сменили абсолютно все пароли устранили эту проблему с безопасностью вашего сайта |
| Вопрос: |
IP: IP |
| Ответ: |
доступ Вам открыт |
| Вопрос: |
Не могу войти в панель управления
"Время ожидания соединения истекло" |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Зашел |
| Вопрос: |
По указанному адресу /***/public_html*.*images* не*php файлов ??? |
| Ответ: |
конечно нет, антивирус их удалил. теперь нужно сделать что бы они там больше и не появлялись |
| Вопрос: |
Ок, сделал. Удалил сайт *.*
Меняю пароли от аккаунта.
Теперь включите аккаунт для всех? |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Опять не могу зайти в панель управления |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Приведите реквизиты входа для проверки. |
| Вопрос: |
* Ни понял вашего вопроса. Пароль?
* Только-что и сайт выключился http://*.*.*/ |
| Ответ: |
у вас изменился ip ?
&*; |
| Ответ: |
Вас заблокировал наш файервол за неверные попытки ввода пароля:
*.*: IP*: (cpanel*cPanel*login*IP*IP.*.**.*.*): * * **** * ** **:**:** ****
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Ай пи не менялся, но он у меня динамический. Это нужно для входа в админку?
Сегодня Евгений тоже не сразу смог меня впустить. |
| Ответ: |
сообщите новый ip |
| Вопрос: |
Сегодня еще тот-же, я ни перезагружал модем. IP: IP |
| Вопрос: |
Я пароль поменял в админке (на более сложный).
Может вы отключите ограничение по айпи, или мне каждый раз вам писать при входе в админку? |
| Ответ: |
сайт проверяется антивирусом |
| Ответ: |
лог проверки в файле AI-BOLIT-REPORT-**-**-****_**-**-******.html |
| Вопрос: |
"лог проверки в файле *-**-**-*******-**-******.html"
Что Это значит? |
| Ответ: |
откройте его пожалуйста и проверьте наличие не ваших скриптов |
| Вопрос: |
А можно ссылку по подробнее? Где его искать? |
| Ответ: |
http://*.*-**-**-*******-**-******.html |
WordPress)