| Вопрос: |
Добрый день, сегодня я получил от вас письмо - Здравствуйте.На ваш сайт поступила жалоба на спам. Мы заблокировали ваш аккаунт. Свяжитесь со службой тех.поддержки как можно скорее.сайт *.* эта проблема уже не в первый раз случается - и я честно говоря не знаю как от нее избавится. спам идет с ящика *.* - наша почта работает через gmail. но такого ящика у нас уже давно нету. он попал видимо в лист спаммеров и они прикрываются нашим ящиком. я создал ящик *.* - в течение дня в папку спам посыпались не доставленные письма - штук ***-*** в день. тогда я удалил этот ящик - думал это поможет, но нет. может быть у вас есть какие - то предложения как можно было бы исправить эту ситуацию? на нашем домене *.* - рабочих всего два ящика. на них спам не падает. |
| Ответ: |
Здравствйте вы рассылали спам с этого ящика. на вас пришла жалоба в панели ящиков быть не должно. Received: from coil.server-dns.name (Unknown [***.***.***.***])
by Inbound-MTA (**.*.*) with ESMTP id **AAD*C*-****-*DDE-**D*-****A*AE****.*
envelope-from <[email protected]>;
Fri, ** Mar **** **:**:** +****
Received: from hosted-by.enahost.com (HELO coil.server-dns.name) (***.***.***.***)
by mc*** (**.**) with (AES***-SHA encrypted) ESMTPS; Fri, ** Mar ****
**:**:** +****
Received: from [**.**.**.**] (helo=User)
by coil.server-dns.name with esmtpa (Exim *.**)
(envelope-from <[email protected]>)
id *crOxK-***ICk-P*; Fri, ** Mar **** **:**:** +****
From: "Refund Section - ****"<[email protected]>
Subject: Tax Status - ****
Date: Fri, ** Mar **** **:**:** -****
MIME-Version: *.*
Content-Type: *alternative;
boundary="----=_NextPart_***_****_**C*A*A*.*D****A*"
X-Priority: *
X-MSMail-Priority: High
X-Mailer: Microsoft Outlook Express *.**.****.****
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V*.**.****.****
Message-Id: <E*crOxK-***ICk-P*@coil.server-dns.name>
Sender: [email protected]
This is a multi-part message in MIME format.
------=_NextPart_***_****_**C*A*A*.*D****A*
Content-Type: *plain;
charset="Windows-****"
Content-Transfer-Encoding: *bit
aadsf
------=_NextPart_***_****_**C*A*A*.*D****A*
Content-Type: *html;
charset="Windows-****"
Content-Transfer-Encoding: *bit
<p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;"
src="**DVLA_old.svg.png" alt="DVLA" width="**"
height="**" /></p>
<table style="border-top-width: *px; border-top-style: solid; border-top-color:
#***EA*; width: **%; color: #******; background-color: #ffffff; font-size: **px;
font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; padding-left: *px; padding-right: *px;
padding-bottom: **px;" cellspacing="*" align="center">
<tbody>
<tr style="height: *px;">
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>
<h* style="font-size: *.*em; padding-top: **px;">Vehicle tax - ****</h*>
</td>
</tr>
<tr style="height: *px;">
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>We would like to notify you that you still have an outstanding vehicle tax
refund of £***.** from an overpayment.</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>Refunds are time limited, please use the link below to complete your refund
now.</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td><a style="color: #***a*d; font-size: *.*em; font-weight: bold;"
href="http://mybestcars.zzux.com" target="_blank" rel="nofollow">Claim Now
</a></td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Please note:</strong>
<p>If you find this message wrongly classified as spam, you can unmark the
message.<br /> Just select the message, and click the Not Spam button that appears
at the top and bottom of your current view. <br />Unmarking a message will
automatically move it to your inbox.</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>Best regards,</td>
</tr>
<tr>
<td>Driver & Vehicle Licensing Agency</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>
------=_NextPart_***_****_**C*A*A*.*D****A*-- |
| Вопрос: |
я вам еще раз повторяю - я ничего никому не рассылал . этого ящика даже нету! у нас только два ящика привязаны к домену через gmail почту . оба рабочих . я же написал все выше! |
| Вопрос: |
вы бы лучше помогли как то решить эту проблему - а то что вы текст спам-письма присылаете - я и так его видел . я ж написал - когда прошлый раз заблокировали - я создал ящик *.* - увидел что мне в папку спам упали письма ( с текстом что вы только что мне показали) я удалил этот ящик. думал что это поможет . |
| Ответ: |
как мы можем помочь если с ящика идет спам? вы делали пересылку с него?? пересылка спама тоже является спамом |
| Вопрос: |
ящика нету этого! лет * назад он еще был - везде использовался как основной для нашей компании и видимо тогда еще попал в какую-то базу. и теперь те кто рассылает спам - указывают обратный ящик - *.* хотя его уже нету более *-* лет . и им никто не пользуется . только я имею доступ в админ панель управления ящиками для данного домена. т.к.ящика не существует - то и с него отправлять ничего не возможно . а вот разные спам рассылки могут наверное. я создал только что этот ящик еще раз . и мне в папку спам посыпались письма - нотификация о том что оно не доставлено - в папке отправленных все пусто ( там и так ничего не могло быть) . доступ к несуществующему ящику не возможно получить - потому что его нету. давай-те дальше думать как решить эту проблему. в прошлый раз я натыкался на разные статьи как решить - но ничего не посоветовали. может быть на вашем уровне возможно блокировать письма связанные с ящиком *.* ? |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
спасибо большое. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
у вас не должно бытбь ни ящика [email protected] на хостинге ни пересылки. зачем вы его создавали? |
| Вопрос: |
так на вашем хостинге его у меня и нету . вся работы с почтой - привязана к gmail . оттуда я и управляю ящиками. сейчас я не могу посмотреть что есть - т.к. заблокирован доступ к ISP |
| Ответ: |
доступ открыт удаляйте все что связано с ящиком |
| Вопрос: |
в ISP все пусто . никаких ящиков там нету . (да я там и не создавал их) там только есть сообщение - Последний раз вы заходили в панель ****-**-** **:**:**, * другого IP-адреса: 91.***.***.***. Ваш текущий адрес: **.**.***.*** возможно это ваш ip? но как я предполагаю - вся проблема в том что ящик попал в какую-то базу и просто кто-то прикрывается ею для рассылки спама - но т.к.адресаты кому идет рассылка фильтрует - письмо возвращается обратно - а обратно это на адрес *.* - т.к.он указан в как якобы отправитель . но ничего же не рассылалось с этого ящика - потому что его нету . |
| Ответ: |
нету потаму что мы их убрали, на вас было несколько жалоб. следующей жалобой потребовали бы убрать сайт с их дата центра |
| Вопрос: |
а там была почта? *.* ? потому как я ее не создавал там. уже не первый год пользуюсь вашим хостингом. очень странно. посмотрим - как будет дальше . в данный момент на нашем хостинге есть только два почтовых ящика - *.* и *.* оба они работают через gmail сервер . и проблем таких как эта не было и нету. |
| Ответ: |
да, и еще два других [email protected] и [email protected] зачем Вы их создавали если он не работаютс хостинга? |
| Вопрос: |
хм. все очень странно . я помню чтобы я их создавал. т.к.эта почта настроена на gmail и работу через него еще ранее - до того как мы переехали на ваш хостинг. я сейчас открыл журнал - чтобы посмотреть но там нету старых записей сейчас. возможно это и я был - когда только переехали - но сейчас уже не вспомню. на ***% не уверен создавал ли или нет . сейчас там пусто и надеюсь что больше спама никакого не будет. |
| Ответ: |
пусто потаму что мы удалили их. спама быть не должно |
| Вопрос: |
да я понял что вы удалили - я посмотрел по журналу ваши действия . я про журнал. просто думал там мои действия сохранятся - чтобы посмотреть когда были созданы ящики и кем |
| Ответ: |
там были все три ящика |
| Вопрос: |
да и это я понял :) я просто по журналу дату хотел посмотреть когда создано все было )))) спасибо за помощь! а то я и не знал как с этим бороться . |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
ничего не поменялось . теперь все письма аналогичного характера начали падать в папку спам на почту которая является админом на gmail . так что я думаю что дело не в настройках которые были у вас на серваке. посмотрите есть ли нагрузки какие или нарекания. |
| Ответ: |
приведите заголовок почты полные заголовки с ip |
| Вопрос: |
Хотя я думаю это приходит что письмо не доставленно изза истечения срока - ** часа . я так понял как вы удалили все - надо подождать дня * чтобы убедиться что все чисто. *mail*.*itsrecipients* ** *.*.*.*: **-****: * - *****: *, ** * **** **:**:** -*****: *.*.*host**.**.*.* [**.***.***.**] *: *mail*pipelined*MAIL*:*.*=****: *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.html*tyeardley*.*.*host*mx*.mail.**.*.* [***.***.**.**] *: *mail*pipelined*MAIL*:*.*=****: *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.html***@*.*.*host*mx*.mail.**.*.* [***.***.**.**] *: *mail*pipelined*MAIL*:*.*=****: *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.html***@*.*.*host*mx*.mail.**.*.* [***.***.**.**] *: *mail*pipelined*MAIL*:*.*=****: *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.htmlNo*. *. *mail*.*: *Recipient: ****;*.*.*: *.*.**: **.**.*.*: *; *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.htmlAction: *Recipient: ****;tyeardley*.*.*: *.*.**: *mx*.mail.**.*.*: *; *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.htmlAction: *Recipient: ****;***@*.*.*: *.*.**: *mx*.mail.**.*.*: *; *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.htmlAction: *Recipient: ****;***@*.*.*: *.*.**: *mx*.mail.**.*.*: *; *** *.*.* [***] * ***.***.***.*** *user* - *.**.**.*; *https://*.*.*****.html |
| Ответ: |
у вас на сайте есть пересылки? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, вашим вопросом занимаются. |
| Ответ: |
удалите ящик [email protected] отовсюду |
| Вопрос: |
он везде удален . у нас на сайте нигде нет упоминания его . один момент - где-то полгода назад может ставил вордпресс и под него плагин обратной связи - и там был указан *.* - чтобы с сайта приходила сразу на ящик . но я все уже снес давно . и сейчас ни вордпресса ничего нету. доступа к фтп у меня сейчас нету . хотя через isp могу зайти в файл менеджер . |
| Вопрос: |
можно снести все данные с хостинга . все файлы . и посмотрим |
| Ответ: |
проблема проверяется. спам недопустим в любом случае. |
| Ответ: |
Как ещё плагин может выполнять рассылку? |
| Вопрос: |
тот плагин что был - там просто под вордпресс - указываешь мыло куда хочешь чтобы с сайта фидбэк попадал. но он провисел максимум день - потом я его снес . как и вордпресс. вот я его не настраивал - в том плане что не ковырял его принцип работы - поэтому не знаю куда он мог адрес почты стибрить. |
| Ответ: |
В какую папку вы устанавливали WordPress? |
| Вопрос: |
там же где и все файлы сайта - * где *.html сейчас лежит |
| Вопрос: |
в данный момент спам прекратился . в том плане что в папку спам сейчас ничего не падает |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
спам прекратился потаму что аккаунт снова заблокирован,проверьт настройки вашего google аккаунта |
| Вопрос: |
так google почта работает без привязки к домену . в том плане что сейчас почта работает . как на прием писем так и на отправку . но спам не поступает - изза вашей блокировки . но другая почта приходит в рабочем режиме - как всегда . |
| Ответ: |
а ящик [email protected] ? откуда он? |
| Вопрос: |
это старый ящик - но он давно уже удален . я сегодня пробовал - создал его заново и посыпался спам в него . удалил его опять - весь спам начал падать в папку спам другого ящика - *.* - т.к.он админ ящик для gmail аккаунта. и вот когда вы заблокировал сайт - то спам прекратился. но остальная почта приходит . даже если написать на *.* - почта придет на ящик *.* или любое*слово@*.* - все попадает на *.*. и вот в данный момент - ничего постороннего не идет. |
| Ответ: |
значит у вас настроена пересылка со всего домена если домен доступен. уберите сборщик спама "любое_слово@broomkus.com - все попадает на [email protected]." |
| Вопрос: |
осталось найти где и как это все исправить . в админ панели gmail управления домена - я этого не нашел нигде. |
| Ответ: |
мы изменили Вам почтовый ящик указаный в свойствах домена. подозреваем чтоон и есть сборщик мусора |
| Вопрос: |
это вы у себя поменяли? а какой там был указан адрес? а я могу его в случае чего менять сам ? или это только вы можете? |
| Ответ: |
[email protected] там был указан |
| Вопрос: |
ну да это и есть админ ящик. спасибо! сайт работает - спама не видно . если что изменится - я сообщу - буду следить |
| Вопрос: |
мне бы еще доступ по ФТП :) |
| Ответ: |
у вас есть доступ. логин и пароль вашего аккаунта |
| Вопрос: |
Да посмотрел новые настройки - другой ip был прописан . видимо недавно поменялся . **.**.*.**:** - раньше так коннектился |
| Ответ: |
указывайте просто свой домен |
| Вопрос: |
да я так и сделал. еще раз большое спасибо за помощь! |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)