| Вопрос: |
День добрый, после того, как ас поломали и мы с вами все восстановили, перестали работать все формы на сайте, не может быть, что у вы отключали в целях безопасности? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Приведите ссылку на форму где это можно проверить. |
| Вопрос: |
http://*.*http://*.*http://*.*/ |
| Ответ: |
т.к с вашего аккаунта слался спам функция mail была заблокирвана. вы устранили все проблемы на сайте связаные с вирусами? |
| Вопрос: |
вроде, с вами же устраняли) |
| Ответ: |
мы проверим Ваш аккаунт на вирусы |
| Ответ: |
Результат проверки http://navigator-group.ru/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
почистил, запустите ещё раз, пожалуйста |
| Ответ: |
проверяем |
| Ответ: |
http://*.*-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
может в режиме Параноидальный проверим? |
| Ответ: |
вот параноидальный режим http://navigator-group.ru/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
жесть)) |
| Вопрос: |
в обычном всё исправил, можно запускать, покапаюсь ещё с параноидальным ) |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
день добрый, а что у нас в тоге с отправкой форм? |
| Ответ: |
Здравствуйте какую ошибку вы получаете? |
| Вопрос: |
http://*.*/ |
| Вопрос: |
http://*.*/ |
| Ответ: |
проблема проверряется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
работет |
| Вопрос: |
спасибо, а можете ещё раз проверку на вирусы запустить, в обычном режиме |
| Ответ: |
сканирование запущенно, результат будет выслан на Ваш почтовый ящик. |
| Вопрос: |
А файликом на сервере никак? А то проблемы с кодировкой какие-то, когда на почту приходит |
| Ответ: |
хорошо, минут через **-** будет готово. |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Ответ: |
функция mail заблокировнаа. вы снова слали спам вирусы были в папке /home/navi**/public_html/service/wp-content/uploads/**** |
| Вопрос: |
ну, давайте ещё раз проверку тогда |
| Ответ: |
да вот только что был вирус navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php
navi** ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /usr/bin/php /home/navi**/public_html/service/wp-includes/SimplePie/Cache/stats.php куча процессов |
| Вопрос: |
так надо ж найти, что он ещё заразил, это я конечно удалю |
| Ответ: |
проверяем |
| Ответ: |
файл отчета http://navigator-group.ru/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
и это не режим параноик? |
| Ответ: |
это в параноидальном режиме |
| Вопрос: |
а то я уж испугался) |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
день добрый. удалите, пожалуйста этот файл и папку, у меня не хватает прав/public_html*wp*.php*public_html*wp*wp* |
| Ответ: |
Здравствуйте. Файл и папка удалены. |
| Вопрос: |
теперь надо запустить проверку на вирусы и почему-то перестал отвечать http://*.*/ |
| Ответ: |
Сканирование запущенно. |
| Ответ: |
Отчёт о сканировании: AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
ну, судя пов сему всё хорошо |
| Ответ: |
да, но почему у вас опять заводяьтся вирусы? подключите Ваш сайт к системе https://virusdie.ru/#Plans первый день у них бесмплатно |
| Вопрос: |
плохо почистил в прошлый раз. А почему перестали открываться http://*.* и http://*.*/ есть идеи? |
| Вопрос: |
Ау?) |
| Ответ: |
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
что-то там совсем всё упало |
| Вопрос: |
даже по ftp Не могу подключиться |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
спасибо за понимание |
| Вопрос: |
Как успехи? |
| Ответ: |
Проблема ещё решается. |
| Вопрос: |
Движение есть? А то меня тут заказчики разрывают |
| Ответ: |
Жождитесь обновления IP, он изменился, сайты скоро заработают.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *.*.* [***.***.*.*] * * * * * * *.*dialog.* [**.***.***.*] * * * * * * * **.***.***.*** * * * * * * * **.***.***.*** * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** **-**.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] сообщает: Заданный узел недоступен. |
| Ответ: |
У вас ещё не обновился IP. |
| Вопрос: |
до сих пор не работает, хотя парочка сайтов уже поднялись |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *.*.* [***.***.*.*] * * * * * * *.*dialog.* [**.***.***.*] * <* мс * * * * **.***.***.*** * * * * * * * **.***.***.*** * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** **-**.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** * ***.**.**.**Трассировка завершена. |
| Ответ: |
IP у вас обновился. |
| Вопрос: |
*** появилась |
| Ответ: |
У вас не обновился днс |
| Вопрос: |
ждем? |
| Ответ: |
Покажите трассировку сейчас |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *.*.* [***.***.*.*] * * * * * * *.*dialog.* [**.***.***.*] * * <* мс * * **.***.***.*** * * * * * * * **.***.***.*** * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** **-**.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** * ***.**.**.**Трассировка завершена. |
| Ответ: |
IP у вас обновился. Сайт вам досутпен? |
| Вопрос: |
*** |
| Ответ: |
ожидайте. Днс еще не обновился |
| Вопрос: |
такс, вроде, заработало теперь надо разблокировать *, а то формы не отправляются и ещё раз можно запустить проверку на вирусы в режиме параноик? |
| Ответ: |
smtp никогда не блокировался |
| Вопрос: |
так от нас же спам летел, в общем формы не работают, вот вам сразу пример http://*.*/ |
| Ответ: |
у вас есть такая папка? http://navigator-group.ru/hotel/services/sauna/проверьте прав ана нее |
| Вопрос: |
нет такой папки, это же в базе лежит |
| Ответ: |
адреса не могут лежать в базе. адрес должен быть или физичским, т.е папка должна существовать , или адрес может генерироваться при помощи правил переадресации mod_rewrite в файле .htaccess |
| Вопрос: |
спасибо за ликбез, что с формами то? |
| Ответ: |
мы не можем открыть вам php mail т.к вирнус был на сайт енедавно. минимум * недели карантина, если не будет больше витрусов то php[ mail откроем |
| Вопрос: |
проверку хоть запустите в параноик-режиме |
| Ответ: |
*-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
Доброе утро, многие жалуются, что не доступен сайт |
| Ответ: |
Опишите в чем это выражается |
| Вопрос: |
*** ошибка |
| Вопрос: |
у меня так вообще сюда выходит, но я думал, что закешировалось, но, видимо, что-то не так всё же https://*.**************************** |
| Ответ: |
Очистите кеш броузера |
| Вопрос: |
я уже тоже сказал, не помогает, более того заходил с устройств, с которых вообще ни разу не заходили на этот сайт, и всё равно *** |
| Ответ: |
На каком сайте? |
| Вопрос: |
http://*.*/ |
| Ответ: |
попробуйте войти на сайт с приставкой www. У нас сайт нормально работает: http://screencast.com/t/arnDTsDk*Dt |
WordPress)